会上，职能部门HRBP馨菊提到，经常接到业务主管对业务中的某些政策进行咨询，比如组织调整、招聘调动、调薪、绩效管理甚至考勤的政策。开始时很多问题都回答不上来，因为往往是自己碰到了相关的问题或别人问到她的时候，她才去寻找相关的政策文件或者问相关的COE（专家中心）同事。

馨菊不能立即回答业务主管的问题，明显感觉到对方的失望，脸上显出对自己专业性的怀疑，内心的感受很不好，但日常自己的工作也非常忙，很难抽出整块的时间来学习政策。

哲涛接上馨菊的话头说：“我已经听到好几个业务主管反映我们的HRBP对政策不熟悉了，咨询问题时一问三不知，不能现场回答，经常要再去问HR COE或者干脆让员工自己去问，员工和业务主管的感知很不好。如果我们连业务主管的一些基本政策都解答不了，不能帮助他们解决眼前的一些问题，那么如何能够给他们提供更高层次的价值呢?”

哲涛又做了自我批评：“其实我自己对政策都不够熟悉，这方面我和大家一起学习和提高。我认为对HRBP的基本要求就是要懂政策。一个HRBP上岗，先要过政策关，要先学习政策，通过考试才能上岗。”

凌峰说：“我们能不能搞一个HRBP必懂的政策清单，并汇编所有的人力资源相关政策，让所有的HRBP在一个月内完成所有的学习并通过考试，甚至还可以搞一个政策知识竞赛，形成人人学政策、人人懂政策的氛围。”

韵诗呼应道：“是啊，以后我们碰到对方，就相互抽查对方的政策掌握程度。”

“这个方法好！”馨菊举手赞同，“我没问题!”

其他HRBP也纷纷举手表示赞同，大家众志成城。

在接下来的几周里，周围的人都看到各位HRBP桌面上摆着一叠厚厚的HR政策汇编，他们只要有空就会翻看这份政策汇编，扫除自己的政策盲区。

慢慢地，大家发现，在很多情况下，员工或业务主管咨询问题时，自己可以很快联想到学习过的政策并给予解答，底气也增强了。有时在和同事讨论问题时，自己可以“引经据典”，提出这个问题在哪个政策的什么条款可以得到解释，大家都投来赞赏的目光。原来懂政策让人这么有自信，这其实是HRBP体现自身专业性的重要方面。