品牌影响力的形成分圈层实现,品牌的认同最初是来源于对人的认同,它以企业为核心,根据与企业关联程度的高低由中心向外逐步递减扩散,这就是建立品牌的第一步,在企业内部要形成对品牌的高度认同。这是提升品牌影响力成本最低的方法,也是最关键的办法,但是这一点常常被很多企业忽视。
2014年,居乐宝乳业高调推出了奶粉产品,在产品上市之前,很对人对此并不看好,主流观点有两种,一是奶粉行业品牌格局已经形成,进入难度很大;二是居乐宝并没有突出的优势,也有人认为三鹿事件对河北乳品企业的负面影响还没有彻底消除,总之,反对者多,赞成者少。
但是,企业还是坚定不移地做下去。
刘森淼总经理负责接手奶粉事业部,他在居乐宝是冠军级的销售人物,随企业发展不断成长,经历过企业发展的低潮,也体验过企业发展的辉煌,从来都不畏惧任何挑战和机遇。尽管清楚认识中国奶粉市场的潜力和竞争激烈程度,内心也坚信君乐宝的品质能力,但是在产品没有得到市场验证之前,内心还是忐忑不安,到底应该怎么办?没有人告诉你成功的答案。
刘森淼回忆起这段历程时说:“如果自己的都不能坚信自己,就没有人会相信你,如果你的员工都不为你捧场,更不会有人会为你喝彩。”
于是,他做了一个决定,在自己的办公室里放上奶粉,每天冲奶粉代替饮料,来往的客人一律用奶粉招待,内部员工也用奶粉代替饮料,并且坚持向每个人介绍自己的产品。正是因为这种坚持,对品牌的信任就像病毒一样,在企业内部和朋友圈里迅速传播,他们也成为君乐宝奶粉的第一批簇拥者,不仅如此,他们还会主动把产品再推荐给身边的亲人和朋友等。居乐宝拥有20年的发展历史,6000多名员工,这种影响力绝对不可低估。
内部的品牌认同建立之后,加上卓越的产品品质和正确的营销策略,君乐宝奶粉一经上市便大获成功。上市第一天(仅有网上销售)销售额突破10万元,上市第一个月销售额突破600万元,在天猫第一个双11的销售额高达2830万元。
这就是我们说的品牌传播的第一步:建立企业内部的品牌认同。很多企业老板认为品牌传播就是做广告,其实做好企业内部营销才最重要。没有企业内部的认同,企业也很难建立起品牌,如果连企业员工都不愿意购买自己的产品,也不愿意推荐给亲朋好友,怎能做好品牌呢?
企业内部认同,既包括在职员工的认同,也包括企业合作的经销商、供应商的认同,还包括这些人朋友圈的认同。正知正行将之称为建立企业内部品牌认同的三大圈层,品牌宣讲、消费体验、标杆的示范带动是实现这一目标的主要手段。