第十二章打造内部服务链

营销是企业经营的核心、龙头环节,至关重要,营销工作遍及企业经营的方方面面,就需要与其他环节紧密配合协同,才能最终输出产品和服务满足顾客需求,为企业创造收益。就餐饮企业而言,需要在明晰专业分工的基础上,建立有效的协同机制,具体可以采取跨部门组织、流程负责人、跨部门例会、工作协同单等形式,并配套相关考核激励办法。从而实现营销与供应链(采购、生产、仓储、物流)、研发、财务等职能相互配合与协调一致,打通内部服务链,实现供、研、销、财等的一体化运营。如图12-1所示。

图12-1内部服务链