自由读 — 第四节搭建计划

搭建业务型HR部门是一项系统工程，搭建的计划涉及时间、空间和内容三个主要方面。

时间主要涉及搭建的完成时间、试点时间和最终完成时间，还有阶段性的工作周期和交付成果。另外，时间还包括总目标、分目标之间的前后关联。

空间是指是否需要考虑HR架构里的人是否需要集中或者分散办公，比如如果要建立共享中心，共享中心需要在哪里设立，这些人都在哪里办公？专家中心也一样，是否需要设立总部中心和分部中心？BP除了要放在地方，是坐在一起还是跟业务一起办公？这些都需要提前思考和规划。

内容主要指如果要实现以上目标，需要设计、搭建哪些板块的工作，表4-2列出了搭建的主要考虑板块和搭建重点。

表4-2 搭建的主要考虑板块和搭建重点

阶段	搭建核心板块	计划的关键
搭建篇	1. 意识打通与决策	上层决议、共识和决心
2. 蓝图与总体设计	总体规划和顶层设计
3. 组织	组织架构设计：组织、岗位、岗级和人数
4. 政策	政策回顾和统一，纠偏和废立
5. 流程	流程标准化、再造，纠偏和废立
6. 系统	IT系统标准化、再造，纠偏和废立
落地篇	7. 过渡	总体过渡，核心是人的过渡
8. 培训	能力资质的画像和要求，填补差距
9. SMF	服务管理框架：服务标准、收费模式、质量管理
10. 新组织的协同机制	新组织和体系搭建过程和完成后第一时间完善三支柱配合机制，快速形成ONEHR合作机制
11. 变革管理	变革沟通的设计规划和工具设计及执行
12. 三支柱能力建设	搭建中考虑人才画像，搭建后快速找差距和提升能力，使之能够胜任新角色和新组织
	13. 新的业务型HR部门如何给组织创造价值	为组织的第二成长曲线找到解决药方并助力达成

基于以上时间、空间和内容，业务型HR部门建设的计划可以从不同角度来看，第一种计划是决定BP、CoE和SSC的搭建顺序如何计划。表4-3给出了不同的排列组合。

表4-3 排列组合

方式	路径	适用情形	特点
三支柱一起上	1.整体建，整体入驻 2. 整体建，逐一入驻	企业规模大，准备度高	周期长、成本高、难度大
先上SSC，BP、CoE跟进	整体搭建，将HR行政工作从BP手中剥离	企业规模大，复杂程度较低，竞争压力较小，BP需要更长时间成长	阻力较小，BP、CoE施展空间大
先上BP，再上SSC和CoE	改个叫法，干BP的活，行政工作不少，同时倒逼SSC建立	业务压力大，HR业务支持要求迫切	忙、乱，成长也快，但试错成本高，对业务耐心要求高

以上计划没有最好，只有最合适，具体的选择可以依据以上判断要点来平衡和决策。

除了要考虑谁先上的问题，还要考虑体量有多大，比如多少员工、多少间公司。表4-4是B公司全球业务型HR部门搭建时间表。

表4-4 B公司全球业务型HR部门搭建时间表

2009-2011年

2010-2013年

2012-2015年

2014-2016年

2013-2017年

全球统一发薪

开始建设SSC

HR简化项目

全球大规模建设SSC

HR 转型

提升服务

HRIT系统整合

HR 数字化

卓越运营

质量管理体系

29国统一发工资

热线服务、HR Portal（HR门户）

后台服务团队：

- 招聘、薪酬福利

- 培训管理、报告

- 调转入离等

- HRIT、数据管理

新的HR运营模式

三支柱搭建和配合

进一步流程优化

SSC接受更多服务

员工管理者自助

数据分析与报告

三支柱工作IT整合

质量管理系统

Lean精益

以上计划可以看出上一个阶段和现阶段都会有一个重叠，这样可以确保变革有衔接和过渡。不过这个计划比较粗，具体计划到各个时间、内容及空间的还有更多海量的细节需要考虑。

在空间上主要考虑有多少公司、分几批上线、如何规划等。

制订上线计划，第一个阶段的搭建因为是试点项目，非常关键。选择第一批的业务单位主要考虑以下几个因素：

（1）业务的体量和影响力大的优先考虑。

（2）意愿度高的，哪怕体量不大也考虑排前。

（3） HR的整体管理水平和基础好的优先考虑。

后面几批原则上按照同样的考虑因素排序，每一家公司的上线时间可以按照流程和项目管理的节奏去调整。

有人说，计划可以简单做，后面可以调整。道理没错，但是如果我们能够将后面计划执行中可能出现的问题提前想到和落实到计划中，项目不确定性就会大大降低。对项目组来说就是最大的节约。为了做好计划，需要注意表4-5几个维度和成功关键因素。

表4-5 关注维度和成功关键因素

关注维度	成功关键因素
对象：受影响的对象和利益相关者是谁	取得关键利益相关者的理解和支持
难度：充分认识到改变带来的难度，具体方面有哪些	既要关注重点，又要注重细节，千万不要低估变革的难度
时间：时间是资源也是限制，充分了解和掌握它	凡事都要考虑时间的维度
预见：凡事预则立，不预则废	提前考虑最坏的情况是什么，如何应对
内容：搭建涉及的板块和细节	尊重专业和专家，不要想当然和经验主义

根据以上业务型HR部门搭建的现状分析、目标设定、框架涉及和搭建计划四个方面分析和案例参考，我们可以较清楚地布局和落实后面搭建执行的相关板块的工作。