7.减少信息的不对称性

在公司一次管理团队会议上,一位业务主管提出一个观点:“极大的开放带来极大的信任,极大的信任带来极大的内驱力,极大的内驱力带来极大的战斗力。”我认为这句话非常有道理,可以说是一句箴言。

这里的开放,我认为主要是减少信息的不对称性,让信息能够在组织上顺畅的流动。这种流动包括三种:自上而下流动、自下而上流动、横向流动。最有价值的信息流动,我认为是自上而下的流动。上面自然是指公司最高层、一把手,然后到高层管理团队,再到中基层管理人员、员工。

公司的战略方向、经营管理重要决策信息,如果能尽可能的从上往下传递,让广大员工知悉,会非常有利于公司整体在统一方向上的迈进,同时也有利于增进员工的组织认同感。即使是公司经营发展进展不利的信息,如果坦诚向员工沟通说明,也会得到他们的理解,有利于团结员工,共同对抗经营不佳局面。

很多企业一把手以及高层管理人员,忽略了员工的知情权。仅仅是增强信息传递这一项,就可能给公司节省大量的成本,对组织发展有着正面的促进作用。 因为信息越是没有偏差地传递,员工越会按照这个方向去调整;员工越领会高层的意图,越容易把它实现出来。让信息能够自下而上流动,也是非常重要的。所谓广开言路,就是这个意思。

我们看到很多公司在管理上出现问题,或者有些管理者的团队管理出现问题,就是在这方面做得不好。
管理者没有开放的心态,缺少对员工声音的倾听与关注,可以说是闭目塞听,导致的结果很可能是员工“用脚投票”。任是一种很强大的力量,其激励人的力量甚至超过了涨薪等激励方式。有了信任,你把员工当自己人,员工就会把你当自己人,从而从你的角度出发去考虑问题。

以创业型企业的高管团队为例,如果公司创始团队把外部加盟的职业经理人当成自己人(甚至当“兄弟”看待),那么,这些职业经理人也会把公司的事业当成自己的事业,能够从公司全局的角度来思考问题与决策行动。由此出发,他干事情就有了强大的内驱力,所有事情都是他自己想干的,他想把事情干好、干漂亮,从而推动公司发展、成功。这是一种内在的自我要求,而不是为了满足、迎合公司创始人或创始团队的要求。 我发现,若职业经理人存在对公司的不满或做得不开心,很多时候,根因在于他认为公司创始人或创始团队对自己不信任、不开放。

管理者有了内驱力,自然也会驱动自己团队里的人,形成团队的整体战斗力。所以,我们回过头来看看这个逻辑的起点,就是开放性。开放性可以说是管理者最为重要的特质。缺少开放性的管理者,在管理结果上往往难以真正成功。相信看过《奈飞文化手册》的人,都能深深感受到奈飞的企业文化中,开放是其最大的魅力与成功因素。

我们看到,奈飞把开放、信任几乎做到了极致。到最后,就形成了“无规则而治”的效果,人人自治,员工自发驱动,团队自发驱动,企业变成了一个“多核驱动”、“无数核驱动”的组织,由此一定会带来巨大的商业成功。