接下来了解一下窜货的危害,打个比方来说,医药营销就是将药品送到患者手中的过程,因为任何一个患者几乎不可能直接从药厂购买药品;营销策略中的渠道就好比人体的血脉,如果医药流通渠道失控,其严重性就如同人的血脉被切断一样;价格就是维持血液正常流通的血液因子,药品从营销的心脏——药厂沿血脉输送到终端,一旦价格出现混乱,将会导致连锁反应。除正常的自然性窜货外,恶意窜货的危害有:
1、经销商对药品品牌失去信心
经销商对处方药产品的品牌信心源于等级医院良好的销售基础和销售团队的管控,以及终端市场对药品无可替代的选择。当价格一旦出现混乱,窜货横行的时候,会极大的打击经销商的积极性,如果有可能的情况下会间接的促使经销商放弃经营该药品,或者经销商寻求更多的替代药品,最终无疑会影响到药品的销售。
2、消费者对药品品牌的失去信心
消费者对品牌的信心来自良好的品牌形象和规范的价格体系,药品不同于普通的商品,患者在基于对医生处方药的信赖基础上,对某个药品的品牌信赖程度非常高,如果患者一旦发现在零售市场的价格悬殊过大,则会对药品的质量有怀疑。本人就曾碰到过因为招标降价,患者拿着盒子到药店反复确认价格的情况,甚至到医院去咨询医生药品质量的问题,经过药店反复的解释原因,讲清楚是因为招标,因为政策原因降价的,以及加上医生的合理解释,这才打消了患者的疑虑。所以,处方药的渠道管控非常重要,尤其是价格的管控,尽量使终端的零售价控制在一个比较合理的区间,尤其在同一个地区价格不能悬殊过大,如果价格悬殊过大,则患者会对药品品牌失去信心。
3、损害品牌形象
当今时代是一个品牌致胜的时代,对于吸客的处方药品牌产品,患者对药品指名购买的前提是对品牌的信任。如果由于窜货导致的价格混乱则会直接的损害品牌的形象,一旦品牌形象不足以支撑患者的购买信心,则会对企业的品牌经营带来巨大的打击。所以,对于窜货的管控应该引起药企的高度重视。