表11-3 稽核专员日工作流程

时间

工作流程

工作内容

9:00

晚上

1.稽核路线确定，计划客户稽核计划

2.上级委派工作重点

1.准备稽核用具：稽核卡、笔、笔记本、路线图、抹布

2.开始时间记录

1.每日早上到达超市进行报到

2.纪录到达时间

3.稽核

4.记录竞品状况

5.记录广宣状况

6.记录消费者行为

7.记录离开时间

备注：一天稽核不得低于8家店

1.做稽核日报、明日计划

2.反馈至公司

备注

1.本地市内稽核员为每天早上，将稽核总结、计划交于稽核经理

2.外地为晚上回传

3.稽核经理在接到各地稽核日报，第二日进行汇总、分析、查证，并将稽核报告签核后分发相关部门。每日做稽核追踪，每日将追踪结果进行汇报，直至改善

表11-4 稽核经理日工作流程

时间

工作流程

工作内容

8：30

9：30

12：00签核完毕

13：00

1.早会上汇总产品、促销、媒体有关稽核的新重点

2.会后及时反馈到稽核专员处

1.追踪、汇总昨日稽核日报，并进行分析、查证

2.制作稽核日报（两日1次）

稽核日报进行签核

1.稽核结果下发各相关部门，并追踪改善进度

2.其他事宜

1.做改善进度总结并上交

2.就改进事项，交涉及的职能组、部门进行追踪改善进度

3.及时与各职能组进行沟通，就改进项及时下发稽核部做再次稽核追踪

备注