就是把产品卖点通过道具、工具、性能指标展示出来。产品性能到底如何,口说无凭,要“有图有真相”。这是让顾客信任产品的重要环节。
产品性能演示的道具是需要创意的,形式也多种多样。一个地板品牌,为了演示其防水,在过道的橱窗里斜着放置一大片产品,上面的流水涔涔不断,产品的防水功能无需多言,凡路过者皆有深刻的印象。还有某板材为证明产品耐水性好、不会被水浸泡、无毒,就在门店的鱼缸里放一块,鱼儿游来游去,也是很好的性能演示方法。为了证明门窗双层玻璃不透水、潮湿不起雾,也可以放鱼缸里展示。
证明产品结实耐用,笔者想起了服务东鹏瓷砖时,为了证明瓷砖结实,给顾客直接演示竖立后推倒,随着“嘭”的一声响,瓷砖毫发无损,给顾客带来震撼。服务皇派门窗时,为了证明玻璃坚固耐用,把门窗双层夹胶玻璃置于入口处,可以用脚随便踹,再用橡皮锤猛砸玻璃,咣咣作响,玻璃却完好无损。谁在现场估计都会被声音吓到,但这恰恰达到了演示的目的。
产品隔音效果演示,如门窗产品,有的专门用产品制作一个密闭的箱体,里面放上音响进行打开、关闭的演示。其实这样做浪费精力,又占用销售空间。完全可以在店面设计时,利用店面的自然布局,在合适的墙体部分,向内挖出或者设计出一个空间,外面再装上产品,这样密闭空间就形成了。可以将自己的手机放在样板间里,用顾客的手机拨打该手机听铃声,就能很好地展示隔音效果(顾客的电话也拿到了)。
至于耐刮擦的地板、耐擦洗的壁纸、墙面可擦写的涂料就更容易了,只要准备好坚硬的钥匙、笔、板擦等就可以了。至于有些企业为了证明涂料环保而喝涂料的,这样就有些过火了。
道具要与环境融为一体,不要因道具破坏了整体的店面形象,那就得不偿失了。
还有一些证明材料材质的对比道具,笔者想提醒的是不要过多,不能到处堆放、放置散乱,甚至上面布满了灰尘。可以将材质的对比道具放置在隐蔽的地方,不影响店面的整体形象。