人工智能是“锤子”，更大价值在于“钉子”是什么，能不能用“锤子”敲进去。

——智融集团CEO焦可

这些年，AI人工智能技术发展，正在影响人们的生活，也在深刻地改变企业人力资源工作。在人工智能的帮助下，各种人力资源模块都出现了巨大的改进空间。

有人担心AI人工智能会淘汰人力资源从业人员，因为它在优化招聘流程上起到了很大作用。通过人工智能技术，既可以帮助企业简化和加速初始筛选过程，又能通过聊天机器人和虚拟助手快速浏览简历，选择最合适的申请人。此外，越来越多的企业运用AI进行第一轮面试快速筛选人员，在一些高端岗位的面试辅以AI进行分析，通过面部表情识别等手段辅助决策。凡此种种，都让人力资源从业人员充满危机感，担心未来工作不保。AI方式实际上能够帮助人力资源从业者减少重复而琐碎的工作，并且重新调整他们的重点任务，把精力集中到最核心的工作内容中：与候选人面谈、深入沟通。

IBM在很多年前推出了人工智能系统Watson，试图帮助组织招聘员工、培训、管理等。据IBM透露，这些技术应用于自己的人力资源职能时，为公司带来了超过3亿美元的收益。据说这个项目最终以失败告终，主要是在医学诊断上的运用翻了车。虽然如此，AI在人力资源领域中的运用不仅节约成本，还能更好地招募人才，整个公司的未来发展至关重要。