（1）营销人员应具备的价值观念：有创造才能拥有，有奉献才有收获。

价值观是处理个人与社会之间关系的根本标准和取舍方法。我们的价值观是“先奉献后收获”“靠自己的勤劳与智慧发展致富”“守法经营，合理回报”式的价值取向关系。

（2）营销人员应具备的人生观：创造创新，终生学习。

生存的意义在于创造，生命的过程就是一个不断充实、完善、提高、超越自我的过程。因此，我们以此为人生观，倡导建立一个学习型组织。

（3）营销人员应具备的敬业精神：企业如家 公私如一。

敬业精神也就是对本身职业的尊重，敬业必须与乐业两者相辅相成。公司的发展就是自己的发展，公司的停顿就是自己的退步和失败；企业就是自己的家，企业的利益就是自己的利益。

（4）营销人员应具备的服务意识：

四全服务-—全心全意、全员、全面、全过程

全心全意：营销人员必须是发自内心的将顾客（包括客户）作为自己的衣食父母，因真诚的感激而愿意全身心地为顾客（客户）服务。

全员：一个企业的服务品质靠一个人或一个部门是难遂人愿的，它需要的是企业每一份子都参与到顾客服务的大军中来。

全面：我们的服务不是浅尝辄止，而是全方位的服务，不仅仅是提供产品服务，还应提供培训沟通等方面的服务。

全过程：我们的服务是包括售前、售中、售后的全过程服务

（5）营销人员应具备风险意识：严谨细致、运筹帷幄。

营销人员应时刻提高警惕，在做每一件事的时候都应想到它隐藏的风险，要透过事物的表面观察到它的真实面目，防止风险事件发生。

（6）营销人员应具备反应意识：迅速反应、雷厉风行。

营销人员在勤作计划的同时，也应考虑到环境是在不断的发生变化，原来计划赖以实现的因素已经发生了变化，这时营销人员应具备快速反应的意识，将可能产生的损失消灭在萌芽状态，减小可能给公司造成的损失。

（7）营销人员应具备团队观念：同心同气 众志成城。

营销人员应牢固树立公司得以不断发展壮大是全公司各部门员工共同努力的结果、坚决摒弃“本位主义”“部门主义”的思想，从全局的观念出发，发挥团队的战斗力。

（8）营销人员应具备的全面知识：顾客知识、产品知识、品牌知识、营销知识。

营销人员应对现有品牌的来源、目标顾客群、产品的规格、包装数、重量、经销价格、物化性能以及产品的创意等相当程度的掌握。