通过行为管理的目的我们发现，要想使组织成员形成与文化理念相一致的、稳定的心智模式和行为习惯，应重点做好三个步骤。如图11-3所示。

图11-3 行为管理方法论

重复提示：建立固化的机制，重复向组织成员提示重要的理念、要求或经验。

过程观察：主管领导或特定机构在日常工作中注意观察组织成员的行为表现。

及时反馈：根据既定规则，对正向表现及时奖励，对负向表现及时纠偏。