我们如何反驳或者有效地指出某个看法的错误之处呢？

“你不懂营销，我说的是营销的基本原理”，“人家西方企业几十年都这样做，怎会有错呢？”，等等，这样的说法就是简单、粗暴地以权威、专业、知识、经验压人了。实际上这反映的是一个人品质的优劣。以势压人的人怎么能是个善良的好人呢？

有时，以权威压人的表现很隐秘。比如在用数据说服别人时，一不小心也成了以势压人了。也就是说，当数据里缺乏了逻辑、基础数据的来源的根据、数据量太小时，若还用数据证明自己、说服别人，就是无理的行为。

权威意识，使我们流于肤浅，并远离真相、事实。它的影响是无形的，但却是巨大的。一个活在肤浅和假象里的企业，怎么能有前途呢？

那么，什么是在真理和善意下的指出问题、辩论问题呢？

显然，就是指出事实。

但是如何向别人指出事实呢？

如何让别人也意识到那是事实呢？

只有两个人都看见了事实，才能说是在指出事实、在用事实说话。因此，问题的关键就是什么是事实？

比如，当说某品牌还不是真正的品牌，即还没有品牌价值（假设这是真的）。我们怎么向别人指出这个事实呢？或者说，它的事实又是在指什么呢？当然可以用问卷调查的数据分析结果来说明，这也能指向事实。不过，数据仍然是指向事实的外在因素，而不是事实本身。犹如温度计指示的温度并不是那个温度本身。

关于那个品牌是否是真正的品牌了的事实，是这种情况：

当我们作为一名顾客，去超市购物此类商品时，是不是只买这个品牌呢？

当这个品牌缺货时，是不是会到另外一家超市去购买呢？

当这个品牌涨价，或者同类商品里的其他品牌降价促销时，会选择购买其他品牌吗？

如果不管它是否涨价、缺货我都要去买它，这说明它是真正的品牌（不管这个品牌的忠实消费者有多少）。

对比会看得更清楚。假设这个品牌，人们只在它低价、降价、促销时才有可能买它，平时是买其他品牌的，那么它自然不是品牌。不过是一个商标或知名商标而已。而那些长期由于它的低价而买它的消费者，不能算是把它当作品牌。因为一旦有同等质量的更便宜的品牌出现，他们一定会买这个新品牌的。

因此，人的内心、内心的体验和感受才是事实。我们在辩论、讨论、指出事实时，引导人们进入自己的内心去看问题。这就是我们所说的在真理和善意之下的指出事实和辩论问题。

犹如我们不要争论温度高了或低了，而是问问“你现在觉着冷吗？”。也不要再争论那个品牌是不是已经是真正的品牌了，而是问问自己去超市时是不是买它吧。

我们只是想说，别忘了常常进入自己的内心，别忘了去留意自己内心的感受、看法、感觉，不要长久地迷惑在外在事物里。这就如我们工作、挣钱、做企业，并不是为了工作、钱、企业本身，而是为了让我们生活得幸福。

我们不是经常会忘记这一点吗？然后，一不小心就忘记。