流程梳理从清晰战略开始，接着梳理企业组织架构、梳理岗位设置，进而梳理企业基本事务工作及其管理职责的逻辑划分，最后梳理企业具体工作的种类并分析其工作方式的利弊。着重盘点企业有没有机构重叠或者空缺；有没有岗位虚设或者岗位空缺；有没有长期解不开的死结；有没有制约企业运行的瓶颈。同时，检讨有哪些好的做法、好的经验值得推广运用；检讨有哪些不好的做法阻碍企业正常运行，要重点防范或重点改善。

从管理的角度讲，企业管理上出现的问题80%是流程有问题，却不是人们习惯认为的员工有问题。有的事情要经常拿到会上解决或经常为它吵架，一定是一级流程出了问题，该有的部门没有设。有的事情经常临时找人做，一定是二级流程有问题，该有的岗位没有设。机构有重叠、岗位有空白，或者机构有缺失、岗位有交叉，那么流程运行一定不畅。有的员工经常没事干，有的员工忙得不可开交，也一定是二级流程有问题，即岗位设置不合理。有的工作麻烦，谁也不想接手，那一定是三级流程有问题。当然，四级流程出问题最多，因为企业的四级流程最多，并且都是做事的流程，出现问题就能判断出来。

但是，大家不要以为一二级流程只出几个问题，没什么可怕的。实话告诉大家，一二级流程出问题，哪怕是1个问题也远比四级流程出10个问题严重得多。企业组织架构和岗位设置设计不好，各部门间员工吵架就不可避免，或者企业的某一项或某几项工作根本没人管。一二级流程出问题，影响的是企业全局，其不良影响并不只是一次、两次，或者说其不良影响不只是一天、两天，而是长期的，除非企业调整组织架构和岗位设置。三级流程出问题，必然导致扯皮推诿或责任真空。四级流程出问题，影响可能就是一人或一次，并且能够快速发现或纠偏。