即使你的销售业绩不错,现有客户关系牢固,那你也得投入一部分精力,用于开发新客户,既可以在现有客户面前多争取一点主动权,也能够做到未雨绸缪。脚下无球,眼中得有球,不缺客户时,也得用心分析客户并储备客户信息。
1、找到三类客户的破门机会
大客户营销人员,每周都要对这三类客户做一个盘点。第一,绝对不会购买你的客户,他们究竟在对手身上得到了哪些你不能提供的东西?第二,犹豫不决的客户,他们到底有哪些顾虑没有说出来,我们怎样做才能让他们安心选择?第三,抱怨多的客户,哪些是因为我们做的不够好,哪些又是他们打压我们的伎俩?
2、储备客户信息并做好应对准备
首先,除了老客户的合作动态信息之外,还要储备一些新客户信息,客户信息每周梳理一次,保持信息的时效性。其次,你得组织相关人员,仔细研究新客户需求的特征,提前做好应对的准备。如此,营销人员开发新客户时,上手快一些,躲避也会少一些。最后,销售人员的时间与节奏的管理上,70%时间做现有客户、出销量,30%时间开发新客户、出机会。至于每周、每月的时间分配,那就要看销售目标完成进度。