1.区别性质着眼未来

对于恶性冲突，厂家态度上应当旗帜鲜明地反对，没有一个厂家会鼓励或放任低价或窜货现象的发生。在实际做法上，可以区分冲突的性质是良性还是恶性，采取不同的处理方式，从而在长期利益和短期利益之间找到平衡。

2.重点区域守住底线

重点区域也包括重点行业、重要客户、重点项目，这些是厂家的禁区，占厂家整体销量60%以上。乱则影响厂家大局，必须重点防范，一经发现就坚决打击、绝不手软。重点区域的低价窜货，而且是主动送货，是高压线碰不得，一旦触碰就要严肃处理，扣保证金，甚至取消代理资格。不处理别人就会仿效，而且要公开处理且公布结果，不能做无底线的退让。

相对不重要的区域，只要没有人投诉或者知道装着不知道，就不必处理。有人投诉就请投诉人提出证据，除非证据确凿才处理。厂家处理渠道冲突毕竟是一件伤筋动骨的事情。大部分低价窜货的信息都是口口相传，其真实性值得怀疑，而虚假信息传播扰乱了市场的信心，对厂家经营活动也产生了负面的影响。

3.特殊情况适当变通

以行政区域为边界，没有考虑物流成本和物流习惯等良性冲突，厂家可以视而不见；偏远和经济不发达等空白市场多的区域窜货，可以忽略；新产品窜货也可以作为特例处理。另外，跨区域送货但是货不是他送的；或者货是他送的，但价格比当地还要高；年末经销商为了给厂家打款，通过低价出货以回笼现金，从情节上会轻一点，可以适当变通。

4.内部协调自行解决

一般渠道冲突，在渠道成员内部解决最理想，经销商通过当地经销商会自我协商解决。即使无法妥善解决，如果有一个场所渠道成员经常沟通，大家关系不错，也容易降低冲突的强度，处理的难度也降低不少。