零售代表小刘跟我大谈××软膏如何不好销售,我问:“你知道产品的规格、生产厂家吗?”他没说话。我接着问:“你说说产品的主治功能。”他继续沉默。“药店说的竞品是国药准字的吗?”他继续无语。我说:“有时候不是价格贵,是你没有研究产品,不要拿红富士苹果和一般的苹果比!”
怎么把产品的优势讲出来?怎么讲得精彩、讲得吸引人?我们可以从两个方面入手:始终记住,每个产品都能找到产品特色,即使普通的不能再普通的产品,也要通过以下几个方面找出特色。
(一)找到产品特点
1.独特组方
现在的很多中成药都来源于民族药,尤其是藏药和苗药,民族药疗效确切、安全性高,在市场上得到了消费者的认可,这也是一大特色。还有一部分药来自于传世名方,经过上百年甚几千年的传承,其安全性和疗效在历史的长河里已得到认可。我们可以从这两个方面挖掘特色。
××胶囊是经典苗药,生津祛火,实火、虚火都能祛,起效快、疗效好。
××颗粒组方来源于汉代医圣张仲景《伤寒杂病论》中的经典方剂“黄芪建中汤”,疗效显著、安全性高。
2.成分独特
如果某药品的某成分具有独特性,在治疗效果上起重要作用,这也是此药区别于其他药品的一个重要特点,尤其是民族药的一些成分是属于少数民族地区特有的药材,更有说服力。
××胶囊所含的“土大黄”是贵州特有的道地药材,它在泻火方面比大黄、石膏等药材温和,不会导致脾胃不好的人出现拉肚子的现象,清火而不伤元气。
3.独特剂型
剂型不一样直接影响药物吸收和生物利用度,也直接影响药品的起效时间和疗效。
××凝胶采用卡波姆剂型的凝胶剂,能够直达病灶,起效快、药效持久、生物利用度高。
药物的剂型对疗效的影响(具体见本章末的知识小贴士):
同一药物剂型不同,药物的作用不同;
同一药物剂型不同,其作用的快慢、强度、持续时间不同;
同一药物剂型不同,其副作用、毒性不同;
同一药物剂型相同,由于处方组成及制备工艺不同,表现也不同。
斯达舒分散片的特点
吸收更迅速。具有速崩、速效的优势,3分钟内完全崩解,提高药物吸收速度。普通片剂或胶囊剂存在崩解速度慢的缺点,对药物的吸收有一定的影响。
服用更方便。崩解速度快,放入水中可分散成均匀的混悬液,适合老、幼及吞咽困难的病人服用。普通片剂、胶囊剂的体积较大,或一次需服用多片,需用水冲服,服用不方便。
治疗更高效。在崩解的过程中,逐渐形成均一的混悬液,吸收较快、充分,可提高药物的生物利用度。普通片剂、胶囊剂经口服后,由于胃内环境的影响,可能导致药物分散后有效成分不均一,不能达到最高利用度。
4.临床产品
医院带动的产品在终端销售的阻力较小,患者对医生的信赖度高,比较容易推荐。尤其是拿医院处方到药房来找药更是顺水推舟的事情。
金莲花颗粒是儿童医院的临床产品,处方量大,来找的人多。
5.品牌厂家
品牌意味着药品的质量高、安全性高、疗效确切,店员在推荐的过程中提及这个厂家,消费者更容易接受。
××软膏是广西玉林的一线品种,效果好、利润空间大,向消费者提正骨水的厂家,消费者更容易接受推荐。
6.广告产品
广告产品意味着主动上门找的消费者多,店员向消费者推荐,消费者也比较容易接受。
××胶囊是广告产品,您在411路公交车和大型商务写字楼的楼宇广告都能看得到。
7.医保品种、基药品种
这类品种意味着市场容量大,是消费者熟知的品种,更容易接受推荐。
这个六味地黄丸是基药品种,效果好、利润率高,不合作太可惜了。
8.制造工艺先进
同一剂型、不同的制造工艺,生产出来的产品的疗效差异很大。
××益母颗粒采用超细粉碎技术,把药材粉碎到60微米以下,不但大幅提高有效成分的浓度,而且溶后无杂质、无沉淀、无糊状物,人体肠黏膜更容易吸收,提升了产品疗效。
注意:不同的厂家、规格、剂型等不能比较,保健品、器械号产品、药妆号产品是不能和药品比较的。
(二)利益提醒
药店要生存,肯定是要考虑利润,所以,我们一定要提醒药店老板或采购经理,我们的产品能给他带来多少利润。在利益提醒中,我们要“避重就轻”,该谈扣率的时候谈扣率,该谈差价的时候谈差价。
A药品供货价5.5元、零售价22元、扣率是25%、差价是16.5元,这个产品谈扣率和差价都是有优势的,都可以说。
B药品供货价19元、零售价38元、扣率50%、利润19元,这时就谈中间有19元的差价,不要再谈没有优势的扣率。
(三)案例+数据
很多零售代表在谈产品利润的时候,爱说“这个产品扣率低”、“这个产品差价大”、“这个产品很赚钱”、“这个产品效果好”等苍白无力的话。“低”,低到什么程度;“赚钱”,能赚多少钱,请你把这些都用具体的数据和案例告诉老板或采购经理,只有数据才能留下深刻的印象。
“A产品在健康人大药房一个月能卖1000盒,消费者反馈很好,基本上每3个消费者中就有2个回头客。这样,一个单品给健康人大药房就带来了16500元的利润,够发10个员工的底薪,您这里一个月只要卖100盒,一个单品带来1650元的利润,够您给一个员工开底薪了,何乐而不为?”