很多销售人员在拜访完以后,刚出客户公司大门,就想起来这个问题还没有问,那件事情还没有说,懊恼不已。
这就是拜访目标不清晰的表现。
无论我们在什么情况下拜访客户,都必须有明确的拜访目标。例如,第一次拜访这个客户的时候,我需要了解清楚:
客户目前面临的问题是什么。
导致问题的原因。
问题是否迫切需要解决。
解决问题所需的能力。
客户所需的能力与我的产品和服务是否匹配。
客户是否已经有了解决问题的办法。
接触到的人是不是有决策权。
拜访结束后,下一步行动计划是什么等。
在拜访客户前,我们可以把目标详细地列出来,写在自己的笔记本上,最好每个目标中间留出来4~5行的空白,用来写上你需要问的问题及记录客户的回答。
同时,千万不要忘记另一个“目标”——客户接待我们的目标。要好好想一想客户这次为什么会接待我们,现在每个人都是如此忙碌,尤其是甲方客户,即使他闲得发慌,也不愿意见一个没有价值的乙方销售,对方答应见面,一定有自己要达到的目的。
因此,我们要把对方可能要达到的目标好好梳理一下,做到心中有数。
牢牢记住我们拜访的“目标”和客户接待我们拜访的“目标”,以终为始,再来准备相应的内容。