在市场竞争中所体现的关键能力，是企业在行业中维护其竞争地位的重要保证。简单地说，关键能力就是客户选择企业的产品和服务的主要原因。有效的研发体系必须使得企业拥有并表现出这种关键能力。比如对于轨道交通行业，企业的关键能力体现在质量与高可靠性、项目交付周期、全生命周期成本等方面；对于通信设备行业，企业的关键能力体现在产品的稳定性和可靠性、功能完善、全局性的解决方案、及时响应客户等方面；还有的行业关键能力是要求产品在保证基本功能和质量的情况下，尽可能降低成本。

关键能力不仅仅因为行业不同而有所差异，即使在行业内部，由于每个企业所处的竞争地位和策略选择的不同，也导致关键能力的差异。手机行业除了有苹果、三星，还有华为、小米，这些公司都是市场的佼佼者，都具有自己独特的卖点。企业应当致力于在自己选择的细分市场中获得竞争优势，而不必一定以行业最佳为竞争对手。

如果对企业关键性能力缺乏直接的支撑，即使在其他方面做得再好，研发体系也称不上有效。

某新能源设备制造公司，产品以每年一个新型号的快节奏推向市场。由于行业发展速度较快，不断有新功能引入产品中，使得产品发布时没有通过完整的验证，产品在稳定性方面有所欠缺，不过风险尚在可控范围。订单履行过程中，即使在现场部署阶段，研发团队仍在修改缺陷。尽管从没出现重大事故，但该公司总是提心吊胆。

我们该如何评价该公司的研发体系呢？

从流程规范、质量标准等角度衡量，该公司确实存在不尽人意之处，但是该公司可以通过抢先推出产品，在市场上斩获颇丰。在部署阶段及时修复产品缺陷，将质量风险控制在可接受范围内。同时，咨询师发现同期市场上那些对产品较为严谨的公司，由于产品推向市场相对滞后而错失机会。必须指出，在该公司所面临的市场竞争中，关键性能力并非是要求质量达到高可靠性的级别，而是尽快提供可用的产品，以帮助客户开展业务。显然，相比竞争对手，该公司的研发体系是高效的。

国内某些企业在和国际巨头竞争时，凭借产品成本、交付周期、响应客户速度等方面的努力获得竞争优势，同时也感慨自身的管理不规范、效率低下。但是从竞争结果来看，这些企业的研发体系并不处于下风。因此，大可不必去仰视，甚至迷信行业巨头的管理体系，应该以平等的视角去审视其他公司的管理实践，判断其是否可以为我所用。

◎​ 研发活动具有效率和质量

对于研发体系而言，最重要的研发活动是产品/技术的规划和实现，前者明确了产品研发的方向与目标，后者将目标转化为现实。富有效率与质量的研发体系，主要体现在如下三个方面：