推荐序三

IBM全球企业咨询服务部大中华区副总裁 战略与分析负责人   Steven Davidson

德邦是一家非常值得尊敬的企业，IBM企业咨询部十分荣幸自2011年起与德邦始终保持着紧密合作的战略伙伴关系。

当时，德邦刚刚以年收入27亿元的规模成功超越对手，登上领军地位。一款创新的零担产品——精准卡航，使德邦一跃成为各大企业零担货运的首选运输商。他们为此投入了大量资源。大手笔带来大收益，打造精品、产品领先是德邦的一贯主张。

2011年，德邦进入了一个新的阶段。领导层踌躇满志，将新的战略目标设在了百亿元规模。然而从几十亿元到上百亿元，这条路该怎么走？对小规模企业，核心团队的智慧、能力、激情是成败关键；但当企业规模大了以后，原来的管理方式是否还有用？能否支撑得住如此大规模的发展？会不会失控？会不会走偏.......带着这些问题，德邦的管理层将目光聚焦到了国际知名大企业和国际咨询公司，希望从他们那里学到如何通过有效的管理和运作，使企业进入一个自生长的良性循环。

正是在这样的背景和契机下，IBM走入了德邦。

IBM，自1911年创立于美国以来，已有104年历史，业务遍及170多个国家和地区。作为一家百年企业，IBM始终处于智能科技的领先地位，是全球性的信息技术和业务解决方案公司，2014年全球营业收入达928亿美元。自1984年进入中国市场以来，IBM为大量中国本土企业提供了从信息技术到管理运营的全方位综合服务，帮助他们在持续高速发展的大市场环境下提升能力、迅速成长。

在初次接触中，IBM首先向德邦分享了自身的大企业管理之道，即如何通过科学的大企业运作机制，使公司保持长久稳健的运营能力和强劲的盈利能力；同时，IBM也介绍了管理咨询团队如何将自身管理经验作为模板输出给中国企业，帮助企业成长。

很快，通过一个战略咨询项目，德邦切实感受到IBM 作为一家国际咨询公司的强大实力和专业洞察。于是，德邦董事长崔维星和管理层决定，和IBM开展更为深入的长期合作，2012年和2013年双方先后签订了两份长期合作的战略协议，锁定合作重点，明确合作目标。从那一刻起，大批的IBM咨询顾问就陆续出入德邦的办公大楼，和年轻的德邦人一起讨论、一起设计、一起加班，每天晚上灯火通明的楼层里，便是一个个项目组热火朝天的工作现场。

在大家的共同努力下，一个个难题被解决，一个个难关被攻破。德邦逐步建立起了战略绩效与组织体系、强管控运作体制、标准化的流程体系、财务共享服务体系、领导力机制、人才培养机制、采购寻源机制等。

同时在IBM的主导下，双方组建了一支几百人的团队，在经过十几个月的努力奋战后，成功地将德邦新一代核心业务运营系统一次性全部上线，覆盖了全国范围内的3000多家门店和几十个转运场，全面支持零担业务和快递业务。随后IBM又帮助德邦实施了BI商务智能系统，实现了1800多个指标、200多张报表的大数据分析与展现。至2014年，德邦基本完成了大企业核心运作架构的搭建，并在此期间营业额顺利突破了百亿元大关。

不仅如此，在项目过程中，IBM帮助德邦建立起了人才梯队，培养了管理人员。德邦从一开始就陆续派遣了公司内优秀的员工全职参与，通过向顾问老师学习，得以迅速成长。四年来，很多参与过项目的德邦员工先后走上重要的管理岗位和技术岗位，成为德邦中高层队伍的新兴力量，挑起了德邦突破百亿元的大任。

在挖掘咨询价值方面，德邦表现出积极奋进、虚心好学的姿态与魄力。曾有外界质疑德邦“花那么多钱请咨询顾问，是否值得？”但我们看到，崔维星和他的团队对此作出了坚定的回答，“没有这些投资，就没有德邦从几十亿元向百亿元奋进的实力”。的确如此，德邦的投资是有溢出价值的，这几年的投入使德邦的团队快速成长，德邦的运营有序稳健，德邦的领导人胸有成竹、运筹帷幄。眼下的投入，是为了提升能力、积蓄力量，支撑起未来更宏远的发展。

德邦与IBM的战略合作仍在继续。成就客户，是IBM的口号，我们一方面为能助力德邦获得今天的成绩而感到骄傲，另一方面也在思考如何将IBM 近几年在云计算、大数据和分析、企业移动应用、社交商务、信息安全等方面的领先解决方案应用于德邦，和德邦共同探索创新模式。

中国市场生机勃勃，德邦也有着更大的发展空间。IBM愿意和德邦继续一路同行，支持德邦保持高歌猛进的势头，引领行业，为社会、为企业作出更大的贡献！