在第一章的时候，我们从总体上介绍了企业的组织结构，并重点介绍扁平化的组织结构。为了方便讲解新产品开发流程，可以设定出一个常用的组织架构。等把新产品开发和技术开发的流程都讲解完后，就可以采用过程的方法重新定义我们的组织架构，寻找最适合自己企业的组织架构。

过程方法是ISO9000的八项质量管理原则之一。“过程”可以定义为：把输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。与其他方法相比，过程方法的一个主要优点在于：对这些过程间的相互作用和组织的职能部门之间的接口的管理和控制。将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地达成期望的结果。首先考虑目标和过程，然后再建立一个支持目标实现与过程运行的科学、合理、适宜的组织结构，在过程运行中解决不断出现的问题。这比在组织结构固定不变的情况下，产品开发效率要高得多，因为此时的组织结构是根据过程运行的特点而建立的，能够避免出现那种“无人管理的过程”或“重复管理同一过程”的情况，因而可以更高效地运行。

下面，我们根据第三章到第七章介绍的新产品开发过程，具体介绍下主要相关责任人的工作职责。

1.项目专员职责

项目专员的职责如表7-1所示。其在产品开发过程中的主要工作：检视与推动新产品开发进度，处理开发过程中的问题和冲突，收集并审核评审资料，组织召开评审，确认评审问题整改，编写《新产品开发任务书》和各阶段评审报告。作为项目团队的管理人，其对PDT团队的成员有一定的考核权，对新产品开发的进度、质量、成本、风险负责。

表7-1 项目专员的职责

项目专员除了新产品开发的工作外，就是建设和不断完善企业项目管理知识体系。他的工作至少有80%是新产品开发项目的管理。企业可以根据新产品开发项目的数量、难易程度、开发周期的长短及企业自身项目管理知识体系的完善程度来决定项目专员的数量，项目管理做得较好的小家电行业的中小企业，每个项目专员一般可同时管理5~10个项目。

2.结构工程师职责

结构工程师的职责如表7-2所示。他在产品开发过程中的主要工作：产品的结构和包材设计，输出设计工程图，申请物料编码和BOM，手板机和样机的组装与测试，样件确认，试产指导。他是新产品开发的主力军，对新产品结构设计的进度、质量和成本负责。

表7-2 结构工程师的职责

结构工程师除了新产品开发和技术研发的工作外，还需要参与已上市产品质量的改良、技术的前瞻性分析（未立项前的技术评估）、竞品技术分析、技术规范性或标准化文档的编制等。他的工作应该有60%以上是属于新产品开发项目的，而且同一时间他只能负责1~2个处于方案设计阶段和手板机开发阶段的项目。为了更好发挥工程师的作用，一般是资深工程师带领助理工程师一起做项目，资深工程师负责方案设计和手板机开发的设计工作，审核后面的样机开发工作与指导工程师完成试产阶段工作。而助理工程是现在前两个阶段主要是打下手，后两个阶段负责去执行。这样安排不仅有利于工作能力的充分利用，还能实现以老带新，快速提高助理工程师的工作能力。

3.电子工程师职责

电子工程师的职责如表7-3所示。他在产品开发过程中的主要工作：产品的电子设计，输出电路图和电路板布置图，编制电路板BOM，电路板测试与确认。他也是新产品开发的主力军，对新产品电子设计的进度、质量和成本负责。

表7-3 电子工程师的职责

电子工程师的工作性质和结构工程师的类似，除了新产品开发和技术研发的工作外，还有一些部门内的电子技术相关的工作任务。他的工作也有60%以上是属于新产品开发项目的，而且他同一时间只能负责1~2个处于方案设计阶段和手板机开发阶段的项目，也是资深工程师带领助理工程师一起做项目。生产小家电的中小企业，产品的结构性变化较多，但电子相对变化较小，很多新产品只是改结构而不改电控技术。因此电子工程师的需求要比结构工程师少很多，一般三个结构工程师才配一个电子工程师。

4.装配工艺工程师职责

装配工艺工程师的职责如表7-4所示。他在产品开发过程中的主要工作：设计新产品装配工艺和编制《作业指导书》，设计工装夹具，试产培训，指导试产。他是新产品从设计转到生产的关键人，对新产品装配相关的进度、生产效率、生产成本等负责。

表7-4 装配工艺工程师的职责

除了新产品开发的工作，装配工艺工程师平时还要处理生产线上问题，工装夹具的检修，提高生产效率等。如果已正式投产的产品在线上出现问题，第一个到位的责任人就是装配工艺工程师，因此他要和生产线保持紧密联系，以便第一时间处理生产异常。一般新产品的装配工艺变化不大，所以他投入新产品开的时间约为40%左右。企业中装配工艺工程师的配额一般是每个车间（或每种类型的产品）2个人左右，可以是一个资深工程师，另一个是助理工程师。

5.加工工艺工程师职责

加工工艺工程师的职责如表7-5所示。他在产品开发过程中的主要工作：设计模具加工工艺方案，确认模具的供应商和价格，跟进模具开发进度等。他是公司模具的主要管理人，对开模的成本、进度、质量、验收等负责。

表7-5 加工工艺工程师的职责

加工工艺工程师除了新产品开发的工作外，就是负责寻找可以合作的供应商，提高企业零件的加工工艺水平。他在新产品开发过程中，只有在样机开发阶段工作才多。加工工艺工程师的数量多少与企业每年的模具开发数量有关系，一般中小企业只有2~3个加工工艺工程师。

6.产品经理职责

产品经理的职责如表7-6所示。他在产品开发过程中的主要工作：组织客户体验活动，产品上市策划。他是新产品定义和新产品推广的第一责任人，他对新产品的市场成功负责。

表7-6 产品经理的职责

产品经理除了新产品开发的工作外，主要是负责新产品的需求收集、市场调查，客户调查等，他在新产品开发的工作量并不大，只占20%左右。但如果公司是做OEM产品，产品经理作为客户的代表，那他对新产品的影响就很大，工作量也会加大。产品经理的数量与企业每年要开发的新产品数量有关，一般产品经理与结构工程师的数量比例约为1:4。

7.采购员职责

采购员的职责如表7-7所示。他在产品开发过程中的主要工作：所有需要采购物料的供应商选择、核价议价、物料采购和不良品处理等。采购员是新产品开发所需物料的责任人，对物料供应的进度、质量、成本负责。

表7-7 采购员的职责

采购员除了采购新产品开发所需的物料外，还要采购生产所需要的物料。生产所需要的物料要比新产品开发的物料多得多，但生产所需要的物料一般都已定好价格，采购员只需按计划下采购单即可。采购员新产品开发的工作比例还是蛮高的，至少占30%以上。采购员一般是按采购的物料种类分工，部门只派一个代表参加。采购员的数量与公司所采购物料的数量、种类有关。

8.品质部职责

品质部的职责如表7-8所示。品质部参与新产品开发工作的人员有认证工程师、品质代表、外检员和测试员，但外检员和测试员一般不加入PDT团队。他们在产品开发过程中的主要工作：产品认证，编制物料和成品的检测标准，物料的检测，样品确认，成品测试等。品质部是物料和成品质量的把关者，对物料或成品的质量负责。

表7-8 品质部的职责

认证工程师除了给新产品作认证外，一般还负责质量体系的建立和维护，中小企业这个岗位一般会有2个人。品质代表除了在新产品中制定检测标准外，还需要对企业的产品质量进行收集和分析，目标是提升公司产品的整体质量，中小企业这样的岗位一般也是有2个人。外检员一般按物料的种类分工，他们的数量与公司采购的物料种类和数量有关。一般公司有专门的成品检测员，他们是按申请测试，不仅要测试新产品，还要测试生产的产品，而人员数量与公司每天生产的成品数量和种类有关。

9.工业设计师

工业设计师只参与新产品的方案设计阶段，对外观效果负责。除了为新产品设计外观后，他还需要经常做市场调查和分析，要同时设计很多种方案供市场部产品经理和部门经理选择。中小企业工业设计师的数量大约只有1~3个人，而且很多中小企业没有工业设计师，更多是和外面的设计公司合作。

10.专利工程师

专利工程师在新产品开发的主要工作是专利检索和专利申请，其他工作包括收集公司同类产品的专利，与专利公司合作保护自己的专利和打专利的官司。中小企业一般有1~2个专利工程师。