收集同行业、公司、岗位、企业文化、竞争对手等众多资料,无论是企业内部建模还是外部邀请机构建模,这一步都非常重要。建模在某个方面实际上是探寻,企业在人的方面关键成功要素的过程,那么只有对行业越了解,对企业过往的历史和文化沉淀越了解,对建模的岗位工作内容和要求越了解,才能最大可能确保建模的方向正确,其中重要的捷径就是收集大量的文档资料,这对后续项目的成功至关重要。关于这些资料的分析提炼在下文分析。
表4-1 胜任力建模资料收集清单
资料类别 | 明细内容 |
企业战略类 | 企业介绍:发展历程、重大里程碑事件、产品介绍等 战略规划:历年战略总结和工作计划 经营资料:经营理念、核心竞争力、组织能力表述 |
企业文化类 | 文化资料:使命、愿景、核心价值观、有代表性的事件文化提炼总结 高管讲话:创始人/核心高管在不同场合的讲话稿 员工行为规范:员工手册,标杆员工表彰材料 |
企业岗位类 | 岗位介绍资料:岗位职责说明,相关的工作制度 岗位考核资料:考核指标,重点工作计划等 |
行业对标类 | 通过咨询机构、公开市场资料、交流学习、访谈离职人员等手段,获取行业、标杆企业关于战略、文化、岗位要求甚至是胜任力模型要求的相关资料 |