著名营销专家 圣象家居 营销总裁 朱让荣

不管电商如何攻城掠地，终端门店对于实体企业而言的重要性谁也不敢忽视。那么今天经销商如何才能使门店获得良性发展，立于不败之地呢？店长作为品牌各项方针政策的终端执行者和门店目标、销售指标的落实者，如何才能做好这个角色呢？

不同的企业、不同的阶段、不同的历史使命、不同的责任感，都会对店长提出不同的要求，今天但凡成为优秀的店长都要具备三个共同的特征，我们称之为好店长的三个优秀基因。

基因一：永不服输的个性

 店长是企业精神和品牌文化的载体，一个品牌可以有几十名甚至几百名风格迥异、经历不同的店长，但这些店长们必须高度认同企业的品牌文化、企业责任和品牌价值观。他们的骨子里面必须要有一种永不服输的劲头，才能不断取得进度，获得成长。

基因二：永不放弃的态度

一名优秀的店长必须得有与企业文化契合的团队精神，对公司抱着必胜的信念，与大家相互依托、相互信任。在这一点上，店长多少有点“江湖义气”会更好。总之，今天一名合格的店长，需要具备信念、信心、毅力和执著的素养，与绝不抛弃绝不放弃的态度，为品牌负责任，为员工负责任，更重要的是要为老板负责任。

基因三：永不屈服的个性

店长承担着门店经营管理的全部责任，手中的资源与权限却十分有限，不得不承受来自家庭和朋友的压力。尤其是有些门店不管店长如何想方设法经营，业绩始终难以有大的提高，因为一家门店业绩的成败往往取决于多种因素，甚至有些门店从一开始就注定没有希望，如选址失误等。但作为一名合格的店长，即使面对这样的烂摊子也必须有责任使其“咸鱼翻身”，绝不能屈服环境的不公平。

今天要成长为一名好店长就必须拥有一个良好的职业心态，对人生、对生活、对家庭、对朋友、对工作、对事业、对老板和对自己等，都要有正确的认识，并身体力行，不断实践与纠正。

今天作为一名好店长不但要自己会做，更要善于培养人、激励人，让员工都能全情投入，并养成良好的工作习惯。

今天一家顾客满意度很高的门店，一定是充满个性的。门店有没有个性，就看店长如何去塑造，出色的店长一定能让门店个性鲜明、引人注目。

今天门店营销越来越需要个性化的服务，店长在管理门店时，就需要不断地去创新、去发挥，让自己的门店跟竞争对手不同，给顾客提供更好的服务。

今天要成为一名出色的店长，一定有很多办法参与门店周围的居民生活，会及时了解、关注周围社区发生的情况，甚至能够记住一些顾客的名字、一些顾客小孩的年龄，优秀的店长一定是跟顾客联系密切的。这样优秀的店长始终会把自己的时间放在门店上，跟员工在一起，跟顾客在一起，塑造这家门店的个性。

今天一个优秀的好店长能把他的工作热情传递给经销商老板，传递给门店员工，传递给顾客，他们身上都有奔腾的血液、相似的性格。

这个激情的时代需要更多激情的中国好店长！