为什么员工在管理者没有做出重要指示的时候，什么也不做？

或者，员工只会按照公司管理制度办事，即使他发现这些管理制度并不能解决遇到的问题？

为什么有些公司的客服人员总是把遇到麻烦客户推过来推过去，就是不替客户解决问题？

为什么这些看起来异常聪明的年轻人，到了公司以后就变成了老气横秋的“官僚”？为什么每次希望员工能提出改进工作意见时，他们总是沉默以对？

难道，这么不巧，刚好所有懒惰、怕麻烦、不乐意思考、没主见的员工都被我们公司招进来了？

还是什么地方出了问题？