利益是优点的一部分，即那些客户感兴趣的优点。我们用个形象的例子来说明如何把产品和客户需求结合起来：

【故事】

一只饥饿的猫在觅食，突然被一袋东西绊了一下。它打开一看，里面全是美元。它当然不对这些散发着印油味的东西感兴趣，于是把钱袋踢到一边。

这时旁边一个声音说：“嗨，你怎么这么呆呀，这是钱呀”

“钱？差点没把我绊倒！”猫若无其事地继续遛达。

那个声音说：“哎呀，这傻帽，这么多钱能买多少鱼呀！”

听完此言，猫像吃了大力丸，一把抓住钱袋。

很多时候顾客不是不需要你的产品，而是你在介绍产品的时候，只介绍了产品本身的优点，却没有结合顾客自身的利益点，告诉顾客产品能怎样满足顾客的需求。