二、采取有效的预防策略

 A、制定合理的奖惩措施

对窜货行为的惩罚进行量化。药企可采取以下方式:警告、扣除当笔窜货的返利、取消相应业务的优惠政策、罚款、取消当年返利、停止供货和取消经销权。同时奖励举报窜货的经销商,调动大家共同防止窜货的积极性。

  B、建立监督管理体系

  监督应该作为药企的管理制度之一,并成立专门的机构,例如市场稽查部,由专门人员明查暗访经销商是否窜货。在各个区域市场进行产品监察,对各经销商的进货来源、进货价格、库存量、销售量、销售价格等了解清楚,随时向企业报告。这样一旦发生窜货现象,市场稽查部就马上可以发现异常,企业能够在最短的时间内对窜货做出反应。

  C、培养和提高经销商忠诚度

  随着医药行业的持续发展,药品的差异化越来越小,服务之争成为营销竞争的新亮点。完善周到的售后服务可以增进企业、经销商与顾客之间的感情,培养经销商对企业的责任感与忠诚度。主要是加强和经销商销售人员的沟通,建议定期举办药企和经销商的业务对接会,对于经销商的销售人员做好培训工作。企业与渠道成员之间的这种良好关系的建立,在一定程度上可以控制窜货的发生,经销商为维系这种已建立好的关系,轻易是不会通过窜货来破坏这份感情的。

D、​ 利用技术手段配合管理

利用技术手段配合管理的效果和目的如同在交通路口安装摄像头:利用技术手段弥补营销策略缺陷,建立防窜货平台,适时监视经销商,帮助收集窜货证据。比如华东医药实行的是一个批号专供某一个省份,药企通过批号可以轻而易举的知道是哪个地方的货源。也可以通过电子监管码手段控制,通过借助通讯技术和电脑技术,在药品出库、流通到经销渠道各个环节中,追踪药品上的编码,监控药品的流动,对窜货现象进行适时的监控。当然,当下最热门的区块链技术如果在条件成熟的情况下应用,则能够很好的监控药品的流向。

E、做好窜货的善后工作

  由于各省价格差异较大,一旦发生窜货时候,药企要根据自身战略需要,不仅要处罚经销商,也要处罚窜出区域的销售人员。同时,为了防止窜货的扩大,及时阻止继续窜货,责令窜货经销商停止窜货,并要求窜货的经销商回收所窜货物;制裁窜货经销商。根据不同情况可采取以下方式进行惩罚:没收保证金、取消季度返点奖励,取消年终返点奖励、直至取消经销资格;安抚被窜货经销商,当窜货发生时,企业或者被窜货经销商收购窜货药品,防止窜货冲击当地价格体系,同时给被窜货经销商适当的补偿,以减少其不满情绪。