1、有策略的关系培育，执行效力才会高

客户关系培育，随着心情和性情走，还是服从于业务大目标？毫无疑问，业务大目标，才是客户关系培育的唯一出路。目标可以设定的高大，可若没有有效策略的支撑，热闹的开场、凄惨的结局，这种无奈的轮回不可避免。

什么样的状态，才算是有策略、有执行力的客户关系培育呢？目标能分解到具体活动中，每个人同时了解自己和配合人员的任务。团队领军人物，对目标达成的办法，能根据客情动态、需求变化，以及不同队员的能力，制定出一个有弹性的策略路径，以及实施办法。团队成员能够随时沟通，并进行有深度的经验分享，形成书面案例集。每一个队友，都有固定的合作伙伴，形成相对固定的合作阵容，还能与不大熟悉的队员，组成临时战斗小组。

2、时常回顾客户关系，提前防范大问题发生

闪恋、闪婚、闪离，现代婚姻之痛，说到底，皆因人们失去了长期相处的耐心，一切来去匆匆，在快速变换中不断寻求，却又不断终止与他人的亲密关系。没错，还是这群年轻人，他们没有解决好自己的情感问题，又带病上阵，与大客户企业开始了速成的客户关系培育。

客户关系培育，顺境时容易处理，可意想不到的事情发生了，开惯顺风车的人，一时难以接受现状，心情沮丧，坐视关系恶化。大客户关系培育，晴带雨伞饱带干粮，在关系顺利的时候，抽出时间回顾关系培育的环节，找到疏漏的地方，以及掩藏的问题，安排人手和时间提前去处理。

作为大客户经理，七成时间做关系培育，三成时间做关系分析与问题防范，并留有机动的人员，随时投入到客户关系修复当中。也别光表扬那些推进客户关系发展的冲锋队员，还要承认那些敏锐发现并及时处理潜在问题的护航者。

3、看清灰色营销的不经济、不可控、不持久

利用人际关系走捷径，多少业务人员的梦想，大客户衙门深，没有几个内部线人，你无法判断他们的需求，没有几个利益同路人，也就无法推进业务持续做大。于是，很多人都在动灰色营销的脑筋，期望用小恩小惠的杠杆，去撬动客户肥肥的订单。

灰色的东西，见不得阳光，够不着客户高层，只好藏在阴暗处，与一些图谋私利的、没有多少职业抱负和前途的小角色，干着些损人大端、利己小端的不光彩事情。没有色彩，难以激发自己的向上热情，以及客户的好体验，在压抑中需找出路，这样的营销手段，注定没有出路。

关系，因人而变，你多年结交的关系户，一朝调动岗位，关系立即终端。而且，客户内部的矛盾，因着你跟某个人的关系好，自动会成为他敌人的敌人。最危险的是，靠关系打通的业务，确定性差，持久性弱，无法承担大使命。靠着旁门左道成就的业务，也无法打动客户的高层，最能做些大客户零零碎碎的鸡肋业务，想成为客户的座上宾，只有做梦的份儿了。

关系营销若果真奏效一次，业务人员被客户牵着鼻子走，公司则被业务绑住手脚，人马劳顿的够呛，业务不见得增长，一场空欢喜。这样的业务多了，自己的人员管理和业务规划，冲击的支离破碎，而真正的大客户关系培育，下的是一盘大棋，精力充沛、长远谋划、资源够用、团队可用，这四样缺一不可。