小型和中型企业还是类似的,因为管理层仍然可以经过和“担任关键职责”的人进行密切联系来发挥个人影响力,推动企业的关键绩效发展。大企业则完全不同,无论其高层团队有多少人,都已经很难了解每一个“担任关键职责”的人并和他(她)们保持密切联系了。
大企业有很多问题,其中最重要的问题是生存。要知道,在经济体系中,破产、倒闭机率最高是大型企业和小微企业,中型企业最为安全。很多人会认为,大企业有着高等级的人才和完善的管理制度,在行业中一般有举足轻重的地位,这些企业应该是最安全的才对。不过,有两个近乎无解的问题令大企业的生存境遇受到挑战。
第一,生物进化的进程是从单细胞生物开始,从单细胞到多细胞,从多细胞生物组织,再到生物器官,等等。单细胞生物有细胞膜,细胞膜自然而然就可以和外界交换信息和养分。到了生物组织,细胞和细胞之间紧密地挤在一起,已经没有空间和外部接触——这就是大企业为什么会面临危险的原因——当生物的大多数细胞都必须依靠别的组织器官才能进行新陈代谢的时候,生物对外界的敏感度就会极大下降。大企业对外界的危机反应迟缓,当危机来临时,最后知道危机往往是总裁或高层团队。
第二,大企业“中央幕僚严重阻碍了企业绩效”,所谓中央幕僚,就是企业总部的专业幕僚,这些人都是领域专家,他们有建言的权力,却不用负责任——与外部咨询机构类似,但同时又是企业的内部人。
由于这些人有技术或专业的能力,往往还有技术或专业的偏爱,他(她)们倾向于在大企业这台复杂的管理机器上实施更多的“专业计划”,致力于管理工具和技巧的雕琢而不是企业绩效的增加。尤其是他们不是外部的顾问机构,要知道外部顾问由于是乙方,必须要从企业绩效出发来思考问题,同时不可能在内部拥有权力。而幕僚由于有内部人的身份,且与高层关系极为密切,往往由此具备了某些权力——某些不用负责任的权力!只要下层管理者的晋升通道由某些幕僚所把持,企业就不可能生发出真正的绩效文化。说得刻薄一些,这种情况有点类似中国古代的太监干政,这些人对帝国的兴衰没有兴趣,他们一方面揣摩着皇帝的喜好,另一方面在大臣面前趾高气昂,索取他们不应得的好处,致使国运衰败、弊病丛生。
这两个问题只能缓解而不能从根本上解决。随着通信水平的提升,大企业必将致力于从组织上将自身拆分,成为多家独立主体的网状联合体(即前文所说的系统结构或动态网络结构),既保有所在行业的领导地位,又能够拥有中型企业甚至小型企业的优势。