销售人员自身优势是指销售人员所具有的、有利于自己与客户高层打交道的特点、资源、有利条件。每个销售人员都有自己的优势,但是,如何将自己的优势发挥好呢?答案就是根据客户高层的特征分析自身的优势,做到有的放矢。
对于销售人员自身的优势,按表4–4进行分析。
表4-4 销售人员自身的优势分析表
客户高层特征 | 销售人员自身的优势 | 说明 (在下面的项目中,销售人员有什么优势) |
客户高层关心的业务问题 | 销售人员对客户高层关心的业务问题了解到什么程度 | |
客户高层在公司的身份 | 销售人员是善于与老板打交道,还是善于与作为职业经理人的客户高层打交道 | |
客户高层公司的采购流程 | 销售人员对于涉及采购决策流程上的人——客户高层的下属, 了解程度如何 | |
客户高层关系地图 | 销售人员了解客户高层周围哪些人 | |
影响采购决定的事情或事件 | 销售人员了解哪些影响采购决定的事情或事件 | |
沟通风格 | 销售人员最擅长与哪种沟通风格类型的人沟通 | |
对销售人员的看法 | 客户高层对销售人员、销售人员的公司和销售人员所销售的产品或服务有什么看法 | |
对竞争对手的看法分析 | 与竞争对手相比,销售人员有什么优势 | |
最近个人关心的事情 | 销售人员了解哪些客户高层最近关心的事情 | |
有利于销售人员与之打交道的信息(即通用信息) | 销售人员了解哪些有利于销售人员与之打交道的信息 |