我经常跟我女儿说要勇于说出自己的需求，说出自己内心的真实想法就行，我绝对不会批评或者职责。比如想吃冰淇淋就可以说想吃，想看电视了就可以如实说想看，想买某个玩具也可以跟我说很想要。我不一定都满足，但会肯定她勇于表达自己需求的行为。

我也会对我女儿提出一些需求，比如我需要她帮我拿东西、需要她刷牙睡觉、需要她过来抱我一下等。她也不一定都满足我，但我会如实表达需求。

面对客户也是一样的，如实表达自己的内心，表达出自己的需求。大多数会满足客户的需求，客户需要什么我们会第一时间解决，这一点很好。但很多人会忽略了我们其实也需要客户的。其实每个客户都有其资源、特长、经验是我们现在或者以后能用到的，所以要大胆表达需要。

人与人的关系在彼此需要中增进。

我女儿不知道在哪儿学的，会在表达需求后说一句“求求你了”。每次听到后，我会耐心跟她说：“我们不用求别人，你最后即便得到了也不是乞求来的，你就表达需求就好，不用示弱。”

我们卖保险也是这样，不卑不亢，挺胸抬头站好自己的位置，不用以乞求的态度面对客户。