用“精准”破人海战术

早期深度分销是苦活、累活,是无差别拜访的,俗称“盲拜”。这种无差别的例行性拜访,频率高、密度大,需要大量的人力。有事,无事,都要到终端“走一遍”。有些企业最后形成了“例行公事”。

再来看一个精准深度分销的案例。2001年,笔者在江苏的一个县级白酒经销商调研。这家企业的老板一开始亲自下市场送货,所有数据都装在老板的脑子里。随着规模扩大,业务员下乡送货。业务员肯定没有老板的客户管理能力,他就在仓库张贴了几张表格,每天业务员送货返回,一定要把每天的客户送货情况填写在仓库几张大表格上,横坐标是时间,纵坐标是终端客户,表格要填写的内容,是送货的数量和品种。这位老板隔几天就要站在大表格前看一看。通过连续几次的送货数据,就能大致判断每个店的进货周期和进货数量。如果应该进货的没有进,说明可能有问题;或者不该进货的时候进了,也可能有问题。

无差别拜访,就是有事没事“走一遍”。精准拜访,则是有事则去,无事则罢。正常叫无事,不正常叫有事,符合预期叫正常,不符合预期叫不正常。精准拜访就是解决“不正常”门店的问题。正常门店,可以减少拜访频率。早期的深度分销,业务员在拜访中发现正常或不正常等现场问题,一切问题都可在现场解决。但这样的拜访方式必须高频拜访。同时,大量拜访是无问题拜访,浪费时间,效率很低,或者业务员只能发现层级较低的问题,很多问题靠业务员的能力是难以发现的。

精准拜访则不同,需要先根据数据和图片提供的信息,由专业人员发现问题,找出规律,然后指导业务员精准拜访。拜访之前,其实问题和解决方案已有基本形成了。因此,精准拜访就是“精准爆破”,精准解决问题。当然,不是所有的问题都能通过数据和图片发现,无差别拜访仍然需要,只是频率要低得多。精准,就解决了深度分销人海战术的低效问题。