本节主要讲解四个项目管理过程会用到的工具，对每个工具的描述都包括以下三个方面的内容：

​ 是什么？

​ 如何工作？

​ 如何使你的团队受益？

四个工具分别是：

​ 项目团队车轮图：为跨职能团队配备人员；

​ RACI图表：确定角色和职责；

​ 功能相位矩阵：避免功能职责间的差距；

​ 边界及升级管理：设置项目边界条件。