随着知识工作者（包括技术工人、半技术工人和“知识型”服务工作者）占到劳动人口的绝大多数，员工的工作意愿和工作效能已经成为一家企业是否能在市场上获得绩效的最基本、最重要的要素。关于如何激发员工的积极性在企业界是老生常谈，虽然如此，似乎也没有真正能让所有人服膺的办法。

虽然家用电器和各类工具致力于将人类从繁重的劳作中拯救出来，但企业中知识工作者的工作时间反而越来越长，关于“996”、“加班文化”、“床垫文化”的报道不绝于耳。背后的原因在于，我们今天社会的进步、生活水准的提升是以不断创新为前提的，而创新对知识工作者的工作时间有直接的需求。如果时间短促，创新就不可能实现。何况“人力资源是所有经济资源中，使用效率最低的资源。”提升员工的工作效率，使员工成为“关键先生”也就成为企业的头号大事。