当我们通过过程中的数据、截图等分析了数据差异的原因,并对这些原因提出假设后,我们就需要来进行沙盘模拟了。对某个原因进行假设性的调整数据,看能不能至少从理论上实现最终的目标完成。如表7-1所示。
表7-1沙盘模拟
通过上面这张表,我们可以看到,社群活动海报扫码这个环节实际完成情况是低于目标转化率的,而我们假设这一步的转化率能够达到目标值15%,很容易就计算出最终的销售额是可以超额完成目标的。
我们重点来分析一下,为何这一步的转化率会完不成?因为实际流量高于目标流量,说明这个渠道的活动曝光是没有问题的,但是海报扫码率过低有可能是我们的文案没有吸引用户点击,也可能是这个渠道的用户并非是我们的目标用户,所以下次再做活动时是否还要继续在这个渠道上进行广告投放?等等。
当然,上面这个案例是比较简单的,在实际过程中,一场活动的失败往往涉及多个节点,所以需要我们通过反复的理论测试来确定最终的问题,并对这一系列的问题进行排序。
沙盘模拟的目的,就是找出问题的关键,一些有条件的公司甚至可以通过AB Test来进行测试。通过这一整套复盘思路,对于运营人而言,每一场活动,不管成功与否,都能从中学到经验。