上一节讲述的USP理论主要考虑两个维度:我和竞争对手。USP理论基于竞争思维,提炼出相对于竞争对手——我的比较优势是什么。
本节的黄金三角定位理论主要考虑三个维度:我、竞争对手、用户需求(消费者心理)。该定位理论主要基于用户思维,核心在于通过对消费者心智的洞察,定位我是谁、我是什么样的(注:消费者心智洞察具体参考第二章第二节)。
我们曾在《销售与市场》管理版撰文《饮料产品如何找准卖点》,发表过一个升级版的黄金三角定位模型(见图1-2),可以作为产品/品牌定位的参考。
图1-2 黄金三角定位模型
1.模型解读
(1)找出我的优势、亮点,与竞品/替代品的优势PK之后,剩下我的N个优势或卖点里,选择一个最能够与目标消费者心智相对接的卖点,这个点就是我们的核心卖点(核心USP)。
(2)对于竞品的分析,一定要考虑可替代品。在无界营销时代,很多成熟行业往往被行业外的创新者、搅局者革了命。例如:高像素拍照手机的普及让数码相机销量大幅下滑。同样,人工智能将对驾驶员、翻译员、理财师等职业产生冲击。应对策略之一:重新定义市场与竞争对手、横向位移到一个新的市场。下一节将系统性地讲述借助阴阳对位横向切割法,自定义竞争格局与游戏规则,破局红海市场。
(2)我(产品)之长、敌(竞品/替代品)之短、客(消费者)之需,三者结合后得出:我们能解决哪一类用户群什么核心问题,再反向推导我是谁、我是什么样的?从而得出我的黄金定位。
2.实战案例
我们曾经策划了一个无抗猪肉品牌“猪无戒”,运用黄金三角定位模型:
⑴ 在客户端我们定位解决的主要消费痛点是:“煮妇们”对于“部分生猪喂养中滥用抗生素导致猪肉抗生素残留超标”的担忧。
⑵ 竞品简要分析:无抗猪肉大品类暂无领导或强势品牌,我方具备无抗生猪饲养技术(益生菌群式健康喂养)及大规模养殖能力。
⑶ 黄金三角定位:做无抗猪肉领先品牌——创意具备品类占位能力的品牌“猪无戒”。
3.品牌定位的诉求
品牌定位有三个不同层面的诉求,三者之间没有绝对的高下之分:
⑴ 物质诉求:产品越年轻、品牌越初级,就越倾向于直接说出给用户的利益。
⑵ 情感诉求:成熟期品牌/产品,可以多尝试情感营销,引起与消费者的共鸣。
⑶ 精神诉求:类奢侈品、高价值产品、普通品类的高端产品,可多诉求精神价值。
以“猪无戒”为例,品牌定位见表1-1。
表1-1“猪无戒”品牌定位
物质诉求 | 情感诉求 | 精神诉求 |
“猪无戒”,赶跑6大抗生素 | 妈妈爱无界·猪肉选无戒 | 强壮一代人·我选“猪无戒” |
补充一点:三角定位模型是动态、立体的,做本地营销和全网营销,做特渠或全渠道销售,竞争对手、自身的战略匹配能力、客群的地理分布和人口统计学特征等,都是要被区别对待的。所以,不能就此说定位理论已经过时,而是结合中国本土市场实践赋予新意,创新运用方法。