情景再现：

你给客户介绍了油品的优势，还算了经济账，但客户琢磨了下，说：我们的车子，是人停车不停，所以，经常出点小问题，检修发动机什么的，有时候就要放掉机油，用这么好的机油，是不是可惜了。

情景分析：

1、对于业务繁忙的车队，由于路况，司机水平等影响，车辆会经常出现一些小问题；

2、不是所有的汽车保养，都需要放掉机油的，只有涉及到油路系统，或者发动机大修，才可能需要放油；

3、客户是觉得产品贵，说“可惜”，是他已经准备进货了。

解决要点：

1、继续放大使用产品的利益，抚平客户“心痛”的感觉；

2、日常检修保养，不会涉及到放油的；

3、机油过滤下，还可以继续用，不会浪费。

异议解答：

1、某总，看把你心疼的。我们的换油周期长，如果真需要中途放油的话，可以先接在干净的桶里，用厚点的、细密的纱布过滤下，或者重新加油时，在漏斗上加个干净口罩，这样，把一些杂质过滤掉，还能继续使用的，当然，要注意两点，一个是桶底的不要加，可能混有水分；二是可能需要稍微补加点油，免得缺油；

2、你说的有这种可能性，可日常的保养维护，只有极个别的情况下，才需要放油的，到时候，过滤下还能重新使用。其实，即使有点小浪费，但我们机油给你节约下来的费用，能买好几桶了，算下来还是很划算；

3、用我们的机油，能更好的保护发动机，而且，我们的产品都是合成油，粘度稳定，抗老化，减少机件的磨损，你说的小问题，会减少很多的，像某车队，用了我们的机油快半年了，这不，前段时间统计了下，50台车，保养费用少花了五六万呢；

4、需要放油的情况，虽然挺浪费的，但毕竟是少数，您这里几十台车辆，正常情况下，一台车一年能节省五千多的费用，整个车队，就是二十来万，相比下来，就是九牛一毛。

应对雷区：

1、你这个大老板，一桶油还心疼；

客户如果反问你，你心疼吗？

2、加强对司机的管理，谁出问题谁负责。

如果这样做，客户早就做了，车况复杂，司机也不想中途出故障；

3、机油可以回收的，浪费不了。

最好告诉客户回收的方法，注意要点。