所谓僵持,是谈判中期进入实质性谈判议题阶段,双方分歧严重,谈判毫无进展,也找不到很好的解决办法,大家一筹莫展。例如其他大部分条件都达成共识了,但在价格条件上双方相持不下。
对策:换场所、换时间、换谈判气氛、换谈判成员。你可以这样提议:“我越来越担心事态的走向,相信你也有同样的感受。要不我们换个时间(换个地点),再谈,想想如何才能更好地合作,您觉得如何呢?”
“换场所和换时间”经常是谈判陷入困境或无法继续下去时使用的一种策略。
谈判中,双方因观点产生差异,各持己见,也暂时找不到令双方满意的解决方案,往往会出现谈判无法继续的局面。因此,比较好的做法就是休会,双方都需要有时间进行思索,客观地分析形势、统一认识、商量对策。
谈判会场是正式的工作场所,容易形成严肃而又紧张的气氛。这种环境更容易使人产生压抑、沉闷的感觉的情绪,使双方对谈判继续下去都没有兴致。休会可以调节情绪、缓和谈判气氛、融洽双方关系,同时有利于设想出建设性的解决方案。请注意:如果谈判不是处于双方势均力敌的局面,如果是我方有优势,对对方休会建议可以故意不理会,直到对方让步,同意我方要求。
如果双方谈判人员互相产生情绪的对立,那么会谈就很难继续进行下去,即使是改变谈判场所(改变时间),也难以从根本上解决问题。形成这种局面的主要原因是:由于谈判者在谈判中不能很好地区别对待人与问题。他们在谈判中坚持己见不愿让步,不是因为对方的谈判建议本身不能接受,而是对对方的某个人看不顺眼,甚至还会放出话来不愿意跟某某人谈。此时,应考虑更換谈判人。在团队谈判时,为了整体利益某位成员会扮演一个不受欢迎的黑脸角色,必要时请这位谈判者离席,请放心,他不会因此感到没有面子。