第二个拦截环节是生产前的环节,也就是订单已经下传到仓里了,但是还没来得及进行分拣、打包等动作。此时的订单已经完成分拣单制作,在等待打印分配分拣任务。
这个阶段发起的订单拦截,也是比较及时的,订单还未分配任务,没有占用仓内过多的人力资源,产生过多的额外成本。在此阶段,首先应该将订单暂停,如果已经完成了分拣单的制作,应将分拣单作废,将被拦截订单的信息剔除,重新制作剩余订单的分拣单。如果还没有制作完成分拣单,则直接将订单暂停,不再进行下一步操作。当上游给出明确的处理方案后,订单再开始操作。
在生产前拦截订单,是纯信息流拦截的最后一次机会。在这个阶段之前操作的是信息层面的拦截,实际产生的成本是少的。在此之后,将进入实物的操作环节,每一项操作都将产生相应的成本。订单拦截后,这部分成本因为要做重复操作,多半会成为无价值支出,成为企业的额外成本项。因此,对于订单拦截流程,应尽可能地在这个阶段或之前完成。
但是客户的行为是难以完全把控的,因此如果在其确认订单前给出相应的提示,在确认订单后给予适当的跟进。需要发起订单拦截的订单量,会有大面积的降低,对于成本管控很有意义的。