新进人员基本遵循门店参观、制度讲解、师徒相见、文化培训、产品品牌服务,以及岗位专业知识和技巧的培训和考试,然后见习,每周分析,每月总结。
导购、业务入职后前2个月的操作指南如表6-3所示。
表6-3 导购、业务入职后前2个月的操作指南
序号 | 事项 |
1 | 所有门店参观 |
2 | 管理制度讲解 |
3 | 为新人介绍师傅 |
4 | 公司文化培训 |
5 | 产品、品牌、服务知识、产品画图及导购技巧和话术的培训、考试业务开展方法和技巧的培训、考试 |
6 | 测量现场、安装现场参观 |
7 | 样板房参观 |
8 | 门店见习销售2周左右 |
9 | 跟着师傅一起开展小区业务或家装业务2~3天 |
10 | 每周根据见习问题进行针对性培训和帮扶 |
11 | 新人每月撰写自我成长记录 |
12 | 根据表现,决定出徒时间 |