4.入职训练

新进人员基本遵循门店参观、制度讲解、师徒相见、文化培训、产品品牌服务,以及岗位专业知识和技巧的培训和考试,然后见习,每周分析,每月总结。

导购、业务入职后前2个月的操作指南如表6-3所示。

表6-3 导购、业务入职后前2个月的操作指南

序号

事项

1

所有门店参观

2

管理制度讲解

3

为新人介绍师傅

4

公司文化培训

5

产品、品牌、服务知识、产品画图及导购技巧和话术的培训、考试业务开展方法和技巧的培训、考试

6

测量现场、安装现场参观

7

样板房参观

8

门店见习销售2周左右

9

跟着师傅一起开展小区业务或家装业务2~3天

10

每周根据见习问题进行针对性培训和帮扶

11

新人每月撰写自我成长记录

12

根据表现,决定出徒时间