流程审计:通过流程审计,发现流程是否被执行到位,输出流程遵从度评估结果,作为流程所有者评价指标。
绩效评估:通过流程绩效评估,掌握流程实际绩效水平,识别流程绩效差距与趋势,采取对应绩效改进措施,确保流程绩效目标达成。
问题管理:对流程运行过程出现的问题进行记录、分析、制定对策、解决、效果验证、标准化闭环管理的全过程,确保问题得到及时解决,并针对重要问题从设计上进行彻底解决,推动流程持续迭代升级。
定期复盘:基于流程审计、绩效评估结果、问题清单,组织流程执行团队定期对流程进行复盘,确定流程设计与运行的主要问题,并推动持续改善。