自由读 — 1、销售团队培训内容

销售团队的培训主要围绕知识、技能、态度三个板块进行全方位培训以达到上岗的要求，一般通过销售内部培训、跨部门分享交流两种方式、销售头脑风暴、竞品踩盘等方式让销售快速掌握销售技能，并将这些培训形成固定说辞让销售掌握并背诵，最终针对销售进行全流程接待考核后方可上岗。

(1) 知识培训。知识培训即房地产相关的知识及对本项目产品的知识等相关的培训，主要培训内容包括项目接待全流程话术培训、项目价值点培训、项目不利因素培训、竞品信息培训、市场信息培训、销售政策培训等，具体培训见下表。

项目销售知识培训
项目	培训内容
全流程接待说辞培训	开发商品牌墙说辞培训	销售内部组织培训
区域沙盘说辞培训
项目沙盘说辞培训
项目户型图说辞培训
项目示范区及样板间说辞培训
项目户型单体模型说辞培训
项目答客问说辞培训
项目景观说辞培训
项目不利因素说辞培训	工程部培训
项目价值点培训	房地产市场状况及区域发展潜力培训	客研部门培训
户型价值点培训	设计部培训
园林设计理念、特点、立面风格材质等	园林景观工程部培训
工程计划、施工工艺、工程材料特点、安防应用特点、精装理念及工艺特点等	工程部培训
物业管理理念、物业各岗位管理规范及物业服务优势和特点、所获荣誉以及代表事件等	物业部培训
市场信息培训	购房政策、法律法规、相关费率、银行政策、按揭流程培训	销售内部头脑风暴、内部策划组织培训、竞品踩盘等
国家宏观经济和产业发展规划培训
房地产市场发展现状、未来前景培训
竞品信息培训

(2) 技能培训。主要是针对销售技能的培训，一个好的销售除了需要熟练掌握项目自身的产品知识外，为了增加销售专业度，增加在谈客过程中的谈资，还需要对一些销售相关的技能熟练掌握，比如销售抗性、客户摸底等，具体培训内容见下表：

(3) 态度培训。销售在接待过程中的礼仪培训、销售规章制度、销售心态调整等内容培训。

在项目正式出街前，销售经理及销售主管需要带领销售团队将项目全流程话术考核通过，再由销售人员在外展负责给客户讲解项目信息同时培训下面的渠道人员，在项目开盘前，营销经理及策划团队也需要定期制定相应的培训计划，确保在项目正式开盘前，销售人员能够达到较高的销售水平协助项目快速去化。