基于软件能力成熟度模型集成（CMMI），逐渐演化出诸多流程成熟度模型，可以划分为几大类，包括：APQC、知名咨询公司、知名学者和企业实践等，这些模型对等级的定义及评估方法有所不同，下面我们做简要说明。

APQC成熟度模型。美国生产力和质量中心（APQC）定义了五个等级和七个原则来评估流程成熟度。五个等级分别是：Level1 No Organized Processes（Cultures of Heroes，初始级/经验级）、Level2 Some Organized Processes（Processes are Improved at the Work Group or Departmental职能级/部门级）、Level3 Most Processes Organized（Processes are Organized and Redesigned at the Enterprise Level规范管理级/公司级）、Level4 Processes are Managed（Processes are Managed Systematically系统管理级/集成管理级）、Level5 Processes Continuously Improved（Process Teams Continuously Improve Processes持续优化级）。七个原则分别是：Strategic alignment战略一致性/战略匹配、Governance治理、Process models流程模型、Change management变革管理、Process performance流程绩效、Process improvement流程改进、Tools and technology工具和技术。等级与原则对应进行定义，形成统一的评估矩阵。

知名咨询公司。以IBM、埃森哲为代表的知名咨询公司，也有自己专用的流程成熟度模型。以埃森哲为例，其将流程成熟度分为五级，等级与特征如下所示：

图5.3 流程成熟度阶段与特征

知名学者。Bill Curtis和John Alden设计的业务流程成熟度模型（Business Process Maturity Model，简称BPMM）、Paul Harmon于2004年提出的业务流程成熟度模型（BPMM，Business Process Maturity Model）、迈克尔·哈默（Michael Hammer）提出的流程和企业成熟度模型（Process and Enterprise Maturity Model，简称PEMM）等。以Paul Harmon的BPMM为例，同样将成熟度分为五个等级，详细注释如下：

初始级：即流程部分制度化，做事没有固定规矩，靠直觉，兴之所至，没有计划。

经验级：即流程已经制度化，依托于过往经验形成参考，有计划。

规范级：流程已经规范化，有严格的规范措施，保障资源，清晰的权限结构，员工可以参考执行。

度量级：已经实现了对流程通过量化和统计技术进行管理，和企业运营、组织绩效紧密相关，已经可以让组织具备更强的市场竞争力。

卓越级：流程已经可以实现对战略的完整支撑，流程运营效率已经可以达到同行业的先进水平，可以成为区域性的标杆。

企业实践。在企业管理实践中，也总结了一些适合自己公司业务的成熟度模型，其中以华为公司的全球业务流程成熟度评估模型（Global Process Maturity Model，简称GPMM）最具代表性。相比于其它成熟评估模型，华为公司的全球业务流程成熟度评估模型（GPMM）是最为复杂的，目前看来也是最有机会能做精细化管理的模型，同样地，该模型也划分了五个等级，通过定义和典型特征两个维度来进行描述，等级包括：初始级、已管理级、已定义级、已量化管理级和可持续优化级。以初始级为例：

定义：处于基础级的业务领域，业务目标有时得以达成，但具有很强的偶然性，无法保证类似的业务能够成功实施，业务目标的达成主要依赖与员工能力和经营，还未形成可持续的业务能力。

典型特征：1.业务基础方面：员工工作方式不一致，职责缺位，管理者关注业务结果而非业务运作过程和机制；2.业务过程方面：主业务流程与规则尚未建立，员工无法按照相同的业务过程开展日常业务，业务目标达成主要依赖员工的能力与经验，运作效率较低；3.业务结果方面：业务结果偶尔达成预期目标，业务结果不可预测，业务运作效率有时制约商业目标的达成。

除了等级定义，全球业务流程成熟度评估模型（GPMM）还定义了评估维度，与等级形成匹配关系，从四个维度进行评估：A-approach(有没有流程、方法、机制等？)、D-Deploy(流程、方法等有没有执行与部署？)、L-Learning(有没有持续改进？问题能不能得到解决？)和I-Integration(业务需求、目标内外部是否集成与拉通？)。与其它流程成熟度模型不同的是，全球业务流程成熟度评估模型（GPMM）不仅有一个通用的等级评估对照表，还要求每个流程领域适配做一套有针对性的评估细则，可落地性相对比较高。

精细化管理意味着工作量的增加、投入的增加，所以全球业务流程成熟度评估模型（GPMM）方法虽好，在公司实力（规模、管理成熟度、人员能力等）不具备的情况下需要谨慎导入。或采取分步实施策略，在公司能力稍微弱的情况下，可以导入精简版；等公司实力允许后，再导入完整版的。