工厂厂区视觉化营销不应被忽视

工业品营销的本质是信任营销，要解决的首要问题是组织之间的信任。品牌能够使客户增强对企业的信任，有效地降低购买风险。客户对品牌的感知是通过品牌接触点来完成的，通常认为的品牌接触点主要有销售代表的沟通、展会、会议、网站、宣传资料、展厅等。其实还有一个很重要的品牌接触点——工厂厂区，这往往为很多工业品企业所忽视。

在确定业务合作前，客户往往会提出考察工厂厂区的要求，就是基于对信任度的考虑。与其他品牌接触点相比，工厂最能够全面真实地反映企业规模、实力、管理能力和生产、研发、质检等各个环节的状况。当客户提出要考察工厂时，说明销售过程已经进入到关键阶段，务必要引起企业的特别重视。在工厂这个重要的品牌接触点上，做好品牌策划和传播，进行有效的视觉化营销，这在工业品品牌营销中处于很重要的地位。

人类80%以上的信息是通过视觉来获取的，工业品企业的产品、技术、作业规范和管理流程比较复杂，通过视觉化可将抽象的文字和概念转化成容易理解的图像和符号信息，能够让受众迅速理解，产生深刻印象，有利于积累品牌资产。

工业品品牌营销不仅仅限于对外部营销，在对内部营销上也同样重要。企业每一个员工对品牌核心价值和品牌承诺的深刻理解以及在行为上的一致贯彻，会直接影响到品牌价值对客户的最终传递效果。工厂厂区的视觉化营销对传达品牌核心价值和企业文化，统一员工思想，提高员工士气，都起着积极作用。

工厂厂区的视觉化营销要点

第一，围绕企业视觉识别系统（VIS）的策划与传播。

工业品企业视觉识别系统要在工厂厂区得到广泛应用，无论是工厂大门、厂房、办公楼、车间和交通工具，还是各种办公和事物用品，VIS都有发挥的空间。需要注意的是，近几年VIS中的环境识别显得十分重要，甚至从VIS中单独分离出来，自成一套系统。环境识别主要以品牌化的环境导示功能作为核心，连接工厂各个空间和区域。企业视觉识别系统（VIS）在工厂厂区的视觉化营销中扮演着基础性的角色。

第二，企业理念和文化的视觉化传达。

企业理念和文化一般是抽象的、概念化的，受众对标语式文字很难留下深刻印象。通过视觉化方式传达精彩的创意，同目标受众产生情感共鸣；要通过不断曝光和重复来加强记忆，起到潜移默化的效果，进而让受众产生自觉的行动力。企业理念和文化可以出现在厂区的不同区域和环境，如厂区内广告牌、办公楼大堂、门厅、走道、办公室、车间等，应用范围广泛。

第三，与职能部门的定位、规范、标准等相关的视觉化传达。

主要涉及营运、生产、研发、销售、质检、营销等各个方面。重点传达部门的重要性、工作方法、工作态度、服务精神等，比如，一家德国机械企业位于上海的新工厂职能部门的视觉化传达中，涉及质检部门的传达标语有：“只有不完美的产品，没有挑剔的客户”，“有品质才有市场，有改善才有进步”；涉及到生产部门的传达标语有“始终如一，以完美的品质创造价值”等，都是为了统一思想，传递为客户提供最优质的产品和服务的理念。

第四，做好一线操作车间的视觉化传达。

车间是工业品企业最基本的生产单元，它的管理水平和安全意识，决定了工厂的整体水平。一线工人文化程度不高，抽象的文字和概念很难引起他们的兴趣，而视觉化的创作则是让他们理解规范和树立安全意识的最好表现形式，特别是采用喜闻乐见的漫画形式，深受他们的欢迎。这种方式，既能适当缓解工作的单调，又能促进工作效率。车间的视觉化传达要与5S管理结合起来，将物品堆放区间、通道、物品所处工序等都用统一的符号和颜色做出标志，做到一目了然。

第五，做好重点区域的视觉化传达。

企业展厅、办公楼大堂、走道、会议室、培训中心等区域，人流量大，瞩目度高，要特别策划和布置。专业品牌策划公司要在与企业VIS规范保持一致的前提下，创作出有特色、能提升品牌形象的作品。大多数工业品企业对硬件很在乎，办公楼建造得很气派，家具和地毯用得很高档，在门面方面舍得花大钱，可是，不愿意对软性的品牌设计和品牌文化提升进行投入。试想客户在这样的环境氛围下，感受不到企业精神与文化内涵，长期合作的信心自然会受到影响。

工厂厂区是品牌塑造和传播的一块很好的阵地，在这样一个层次众多、空间区域复杂、受众背景和关注点各异的大环境下，做好品牌的视觉化营销，确实非常重要。