一些企业经常说，我们公司制订了流程制度，就是得不到执行，总结一句话是“没有执行力”，经过大量对企业的调研，我发现执行不力的主要原因有几个方面，如图7-2所示：

图7--2 企业流程缺乏执行力的原因

在这些重要的原因中，我们将公司领导不重视放在第一位，因为一个成功的流程设计，往往和原来的组织运作模式不同，往往是一个企业变革的体现，如果领导不重视，这种变革将无从谈起；再者，如果领导成为破坏制度的第一人，将会在企业中起到示范作用，遗憾的是许多中国企业领导者，特别是销售出身创办公司的领导，往往是破坏企业制度的始作甬者。

另外，流程审计放在第二位，大多数中国企业缺少这个业务活动，是企业流程制度得不到执行和持续优化很重要的原因。这正如人大发布了法律，如果缺少人大执法检查，这个法律往往在实际生活中也是落空的。通过审计活动，才能发现流程是否有问题，如果流程有问题就要进行下一步优化，还可以发现没有遵守流程的组织或个人，并把这些信息暴露出来。

在一些企业中还发现，流程得不到执行，是因为流程制订的目的不端正，是为了通过认证而制订流程，举例来说，我调研一家企业，通过了ISO9000体系认证，制订了一大堆程序文件，装订也非常精美，但在实际企业运作中就是没有得到执行。后来我了解到，这套文件是从某家认证公司花了4万多元买来的，认证的时候，只是走走过场。企业通过了认证，在企业宣传手册上写上公司通过了某某认证。不光是ISO9000体系，我发现制药企业的GMP体系认证也出现了类似现象，集成能力成熟度模型CMMI体系认证也慢慢地走偏了。