就生理层面而言,人和人的差别不大。就物理层面而言,企业和企业差别也不大。但人和人的差别,企业和企业的差别,为什么又那么大呢?时代大潮烘托的烘托的结果。
大诗人李白说,好风凭借力,送我上青云。另一个唐朝诗人罗隐说,时来天地皆同力,运去英雄不自由。投资人喜欢说,优势干不过趋势。不是谁的能量特别大,更不是谁的能力特别强,一切都是时、势使然,所谓时势造英雄。这个道理,至为简明。时、势本来就在那里,问题是怎样使自己成为英雄。
1.建立立足点
事情不怕好,也不怕坏,就怕连锁反应。老祖宗讲话,差之毫厘,谬以千里。做事情必须“瞻前”、“顾后”,充分顾及到顾及可能产生的各种后果。
横跨深谷的吊桥,是从一根细线,拴个小石头开始的。要拎起一长串的粽子,只要提溜一下绳子的头就可以了。正所谓,纲举而目张,振本而末从。
泱泱产业大潮,跟我们有什么关系呢?必须找准切入点,建立立足点,和它建立联系。从哪里切入呢?如何立足呢?关键是要培养种子客户,抓住龙头客户。有了这批客户,才算有了可以燎原的星星之火。
中国共产党干革命,特别重视根据地建设。为什么要建立根据地呢?有了根据地,进可攻,退可守,回旋余地大,可以徐图发展。企业也是一样。开创任何事业,总得有一个立足点吧?!?
喜马拉雅电台是中国最大的在线音频分享平台。它是怎么做起来的?2013年3月,喜马拉雅手机客户端上线。他先搞定了一批主播及其粉丝,这些人成了他的第一批种子用户。在种子用户的带动下,用户数呈现出滚雪球似的迅速增长。2013年达到1000万,2014年年底已经突破1亿,目前拥有近4亿用户。
蜜芽宝贝的创始人刘楠,本来是一个全职妈妈。在照顾孩子的过程中,她积累了丰富的海外购物经验。她经常在一些网站论坛里发帖,分享自己的这些经验,成了年轻妈妈们的意见领袖。2011年左右,中国进口母婴用品市场迅速增长。靠着在年轻妈妈中的影响,刘楠开始了自己的商业生涯,2012年居然做到了800万元的销售额。在此基础上,蜜芽得到了风险投资的垂青。在资本力量的助推下,迅速成为著名的跨境母婴电商品牌。
有时候,仅抓种子客户和龙头客户还不行,要抓住他们的核心需求和刚性需求。因为自己的资源和能力很有限,可以做的事情比较少。现在市场上流行爆品的概念,也不是完全没有道理。因为他抓的是痛点,满足的是刚需。少就是多,小就是大,这才是做市场的辩证法。
老子说:“千里之行,始于足下;九层之台,始于垒土;合抱之木,起于毫末。”做任何事情,都得有一个基础。做企业的基础,就是他的第一批顾客。最有价值的第一批顾客,就是所谓种子客户和龙头客户。有了种子客户和龙头客户,商业大厦就铺下了第一块砖。有了良好的基础,后续的商业蓝图才有铺排的可能。
2.抓住机会点
什么叫机会?机会就是有利的时机。好事让谁碰上了,就是谁的机会好。《孟子》有言:“虽有智慧,不如乘势;虽有镃基镃基,不如待时。”做事情要顺风顺水,就得有老天的护佑,得让好事在我们身上发生。不然,凭什么超越别人呢?!?
风口是这几年非常流行的一个词。也是被迅速批臭的一个词。当年雷军提出这个词,是有其特定背景的。不了解它的背景,盲目吹捧这个词,胡乱批判这个词,都是不对的。
2003年,作为金山软件的CEO,雷军一度非常困惑:落别人那么远,到底哪里出了问题?“是我们的团队不够好,还是我们的技术不够好,还是我们自己不够努力?是不是我雷军有问题,是不是我能力不行,是不是我不够聪明,还是我不够勤奋?”
到了2007年,雷军终于顿悟了:“成功靠勤奋是远远不够的。最最重要的是,找到一个大的市场,顺势而为。换句比较通俗的语言来表达,就是找一个最肥的市场,然后等待台风。就是我们讲的‘台风口’。”他所说的“台风口”,其实就是机会点。
到哪里找台风口呢?雷军认为,台风口有两大特点:一是客户需求激增。二是存在客户“痛点”。
2007年11月份,苹果公司的iPhone手机正式上市。雷军觉得,一个新的时代到来了。但雷军也很快就看到了iPhone手机的客户痛点:
“我自己当年用iPhone比较痛苦:第一,没有中文输入法。第二,它没有用中文发短信的功能。还有一个更痛苦的,是它没有转发(功能),所以我们也不能转发段子。”
2008年10月,台湾宏达电子(HTC)代工的G1手机发布。这是世界上第一款基于Android操作系统的智能手机。在使用G1手机的瞬间,雷军突然意识到,自己要找的台风口找到了。于是,他决定做智能手机。
我们整天说机会,到哪里找机会呢?机会离我们并不遥远,甚至可以说触手可及。社会的问题,就是产业的机会。个人的问题,就是企业的机会。一句话,问题在哪里,机会就在哪里。
2014年9月,阿里巴巴在美国上市成功。在回答克林顿的女儿切尔西的问题时,马云说:“为什么阿里巴巴在中国能取得成功?因为中国的贸易结构实在太烂了,于是,我们就有了机会。为什么美国的电商却不怎么样?因为基础结构太好了。在美国,电商就是一道甜点,但在中国却是一道主菜。”他帮中国解决一个问题,他自己也成了互联网巨头。
如何才能发现机会呢?这也不难。只要换位思考就可以了。老话讲得好:要想知道,打个颠倒。找机会点,关键是要从别人和社会的立场出发,而不是从自己的立场出发。有人总结得非常好,未被解决的问题,未被满足的需求,未被重视的尊严,就是企业的机会。
3.聚焦关键点
中国有一个成语,叫事半功倍。为什么有人做事能收到事半功倍的效果呢?因为他们不平均用力。那么,该把力量用到哪里呢?毫无疑问,该用到关键处。一夫当关,万夫莫开,据一点而制全局,就是关键点。
古希腊有一个神话般的英雄人物,叫阿奇里斯(Achilles)。他全身刀枪不入,但有一处例外,那就是脚后跟。因为在他小时候,他的母亲曾把他放入冥河水中沐浴,唯独脚后跟没有浸入水中。自此西方多了一个成语,就是所谓“阿奇里斯之踵”。
阿奇里斯之踵,就是要害、关键的意思。其实,中国也有类似的说法,比如牛鼻子、蛇七寸等。阿奇里斯虽然神勇无比,但只要朝着他的脚后跟射一箭,就会要他的命。牛,虽然很有犟劲,但只要抓住了牛鼻子,它也会乖乖跟你走。蛇,虽然很可怕,但只要照着它的头部以下,大约七寸长的地方打过去,也会轻易要它的命。这都是抓关键点,取得的效果。
我看到一则案例,自1998年进入大陆,大润发超市无一关店。这非常不容易,堪称业界传奇。他如何做到这一点?选址选得好。中国古语说,一步差三市。商店地址差一步,就有可能差三成的买卖。选址正确,商店就成功了一半。
当家人黄明端,把选点当成企业的终身大事来做。为了确保选址正确,他几乎全年无休,整天在全国各地飞来飞去。看店一个小时,黄明端要看数十个指标,而且形成了一套标准。虽然他不是零售业科班出身,但“黄氏看店法”已经可以写入教科书。他在选址上下的功夫,让人叹为观止。
黄明端说:“我看商圈,要看这个城市到底缺什么;我看人们的穿着,看他们穿衣服穿的怎么样;看他们家庭住址,家电的情况;看他们开汽车多,脚踏车多还是电动车多;看他们的习惯:有没有化妆,看他的鞋子,看他的衣着;我要看一下餐厅,当地餐厅怎么样,旅馆怎么样,旅馆的费用跟未来的客单价都有关系;再有,我看人们就业情况怎么样。这都有一套科学根据的,因为这都是硬指标,还有用电量,也是一个指标。”
不同行业,有不同行业的关键点。行业不同发展阶段,也有不同阶段的关键点。它不是一成不变的。聚焦关键点,不仅需要战略洞察力,而且需要战略定力。因此,这并不是一件容易的事情。