如果说战略给了胜任力方向,那么企业文化给了胜任力灵魂。
企业文化主要可以分为三层:
信念层:主要代表管理层及主要管理者的意识和价值观。
制度层:主要代表企业倡导理念在制度中的具体体现。
标识层:主要代表倡导理念在各种仪式和宣传中的体现。
由内及外,由本及表。可以理解为企业文化是以上因素构成,构成比例为7∶2∶1。
对于胜任力来说,主要影响两个层面:
一是信念层,企业管理者的价值观。
二是标识层,胜任力在企业中的宣导,例如胜任力模型上墙。通过了解、掌握和领悟企业文化,从而提炼出相关联的胜任力。结合胜任力去做管理者的干部管理,从而塑造一支同企业文化高度融合的领导队伍。
曾有朋友问我:“企业价值观和胜任力有什么关系?”我回答:“胜任力就是价值观的呈现和落地。”
企业文化在胜任力中体现的方式在于,一方面可以通过胜任力匹配人才;另一方面胜任力可以宣传企业文化。
比如某房地产企业,它的胜任力模型中有一条叫“铁人精神”,就和这家企业的企业文化有密不可分的关系。这个胜任力项可以叫“坚忍不拔”或者“坚持不懈”。同样的意思,为何要用“铁人精神”。原因在于这家企业强调军事化管理,通过严格的管理手段和高度自律克服困难和障碍,这就对“坚忍不拔”“坚持不懈”的意义做了升华。
实际上,企业文化对胜任力模型的影响是非常大的,笔者曾经做过统计,在同一个层级中,同行业企业的胜任力模型相似度高达60%~70%,那么不同的30%~40%是什么,这个问题大家可以思考下。
要结合企业的战略和文化来构建胜任力模型,不能人云亦云,也不能特意追求别具一格。
为了进一步明确企业文化和胜任力的关联,用表1-2来说明。
表1-2 胜任力和价值观的对应关系
胜任力/ 价值观 | 诚信 | 质量 | 奋斗 | 执行 | 协作 | 人本 |
开放主动 | ||||||
结果导向 | ||||||
横向协作 | ||||||
风险意识 | ||||||
创新变革 | ||||||
事业激情 | ||||||
成本运营 | ||||||
正直诚信 | ||||||
信任包容 | ||||||
细节管控 |
表中10项胜任力中,有8项胜任力和价值观有对应关系,所以企业文化对胜任力有很大的影响。
企业文化可以影响胜任力,反过来说,胜任力也可以影响企业文化和战略,特别是一些高层管理者的胜任力。
撰写《谁说大象不能跳舞》的郭士纳,是一位极具果断决策和创新导向的CEO,正是在他的领导下,IBM开始了从硬件为主导向软件为主的服务转型,战略上的转变只是表象,更深刻的是他开始大刀阔斧地变革企业文化。
在他刚到IBM时,IBM是一个内部山头林立、制度体系极为繁杂的“丛林”,他做的就是统合整个公司的管理系统和规则——“我们将155个数据中心削减为16个,还将31个固定的内部交流网络削减为1个”。同时,真正关注客户,把IBM转变为一家以市场为驱动力的公司,而不是一家关注内部的、以流程为驱动力的企业。因为郭士纳发现,公司是一个二元结构,内部的研究机构并不关心真正的客户需求,自作主张地做一些它们认为能做或者想做的业务。由此,郭士纳开始强调客户和市场竞争,希望公司的员工能够关注客户和市场,而不是关注公司内部的职位。
所以,郭士纳是真正把个人胜任力转化为组织胜任力,从而影响企业战略和企业文化的领导者。