融会贯通意味着方法、理论、理念、经验、知识、老师被推入到潜意识、无意识中，自己已经意识不到它们的存在了，但是它们恰恰在这个时候，时刻支配着我们的思想和行为。比如对大数据融会贯通了，就不会再说“用大数据发现某某”了，而是说“某某如何如何”了。

当听说、学习、看书知道了要具有消费者导向时，豁然开朗、领悟它了，随即就要扔掉它了。消费者导向这句话对我已经没用了，已经意识不到它的存在了，因为我满眼看到的都是消费者了。

此刻，自然会想到要调查消费者需求、要研究生活，从消费者角度看产品和研发，开始对心理学感兴趣，对请客送礼失去兴趣，把钱投到调查市场上不觉得心疼了，等等。

这才是学习、求知、探索真理的意义所在。否则，任何理论、知识、老师的说教、书本又有何用呢？

融会贯通意味着超越了思想、观念、概念，看见了事物自身。

比如正直的概念与正直本身是完全不同的事物，一个是思想性质的人的头脑里的事物，一个是客观存在的事物。正直本身只能在我们做的事情里体现出来：在于一家超市当与供应商谈判获得优惠后留给顾客多少的选择中，在于一个老板、高管自己生活的水准与公司利润、顾客让利、员工待遇的比较中，等等。

融会贯通体现在这些微小的事情里：比如一家超市，他不是热衷于谈论顾客导向这个理念，而是在研究每个人员工今天上班的心情。这才是在踏实地做好顾客服务，才是顾客导向的企业。