四、业务开发能力,来自平日的训练有素

1、下围棋,培育大局观和得失感

围棋的开局,眼观对手的气度,心中盘算他最近战绩和棋风变化。每走一步之前,都要考虑到对手的各种可能的应对,然后判断对手的行棋思路和战斗力。大客户业务开发人员,在刚与客户接触时,除了抓取一些细节信息之外,还要立在高处,整体把握客户项目的整体需求,心中有整盘棋,手中方有应对之法。

围棋的成败在于棋子多寡,你得学会牺牲局部利益,换取全盘的领先。对于大客户业务开发而言,不是你每一次出手都会有所斩获,得学会忍耐,在忍耐中发现成就客户的办法,然后再去想想能让客户帮你做些什么。

2、读哲学,学会反思和自我审视

做业务的人,埋头向前冲,常常忘了抬头看路。工作中的困难,光靠着工作的思路和能力,无法解决大问题。

业务开发,其实一直在与不同客户的心智较量,他们的认可或否定,他们的喜欢或抱怨,均出自不同的价值观。而价值观,与人的自我经历和公司文化密切相关。因此,先揣摩您的客户是什么样的一群人、一个人,再去想如何呈现自己的产品卖点、陈述自己的合作价值。

西方哲学,偏重体系思考,这对单点思考、单兵作战的销售人员,有很好的思路梳理与结构审视的作用,有助于培育结构化思维和战略眼光。中国哲学,擅长处理复杂的人际关系,这对于业务开发的方法以及业务关系的推进,有很大启发。

3、系统学习,培育自己的经营能力

业务出强人,这在销售导向的企业里,司空见惯。可随着大客户业务的纵深发展,单靠超强的业务能力,就无法满足大客户的多方位需求,以及深度交往的重重考验。

业务强人,若能在团队管理和业务经营上,多下些功夫,那大客户业务开发的力度,就会更加出色。一个擅长射门的前锋,时而坐镇中场组织进攻,时而补强防线让对手无功而返,有经营能力的大客户营销人员,与客户高层的对话就更为顺畅,与客户中基层打交道也不会陷入迷魂阵。