打折、买赠、积分兑奖，当这些常见的会员营销活动已经不能占领消费者心智的时候，会员制营销该从哪些方面进行提升呢？

1、品种精细化

塑造价格低廉的形象、提高门店知名度、宣传新品、拉动销售，这可以是某次会员活动的目标，但不应该成为会员营销的终极目标。

任何一场促销活动，我们都要事先锁定一部分目标客户，并为此准备相应的促销商品。首先，目标客户应该是最适合门店当期促销品种结构、价格定位的会员；其次，在品种选择上，应避开药店在销的当季商品，另外准备一批特别的品类，配合当季家庭常备药、非紧急用药等进行组合促销，这类商品不会对活动期间的硬性购药产生冲击；最后，在设计DM单时，应该每个类别选出一个进行重点低价宣传，保证会员能找到过去消费的参照物，推动价格低廉印象的形成。

会员日促销，可以用低价格来提高人气，但这仅实现了会员营销的目标之一，而且并不能带来高利润；销售额大也不代表顾客的忠诚度高。这是仅用打折吸引会员的软肋。因此，用打折吸引会员只是一种手段，我们真正要达到的目的是要通过会员营销活动的开展，首先让顾客认识到，药店除了经营药品外，还在经营保健品、医疗器械、功能性化妆品、功能性食品、功能性饮料等大健康概念的商品；其次，会员营销的目标是为顾客进行健康管理，并通过种种活动拉近会员与药店的距离，培育会员的忠诚度。

当前医改所带来的竞争压力下，药店进行社会定位转型特别重要，而且药店经营是一个长期的过程，所产生的效果往往是潜移默化的。细节决定成败，这正是会员营销活动中最应该坚持的一个目标。

 2、顾客满意与经营系统结合

现在会员营销对连锁药店来说不是新鲜事，但是为什么有一些药店会员日的销售翻番，等到非会员日又回复平淡？

要解决此问题，必须系统加强会员管理。会员营销不仅包括会员日活动，还包括：制定会员政策、会员开发、会员分析、会员行销、健康管理等方面的内容，只有系统进行，才能增强会员的购买力，提高忠诚度。

 要将药店节日性的会员营销升级为常态化的顾客管理，首先要做好会员政策的设计工作，这是基础，特别是会员权益里面所包含的信息。但系统管理要得以有序开展，前提是有完善的信息系统作为支撑，光靠人工是无法完成的。最好在业务信息系统中设立一个会员管理模块，通过这个系统实现了对顾客满意度实行量化评估，并为远程决策提供了依据，顾客满意系统与经营结合是全方位的，会员管理只是我们经营管理工作的一个方面。

信息管理系统，可以是在现有的进销存业务系统上加进一个会员管理模块，也可以独立做一个客户关系管理的软件系统。这对会员的整合，以及管理都是十分有必要的，个别会员系统甚至可以将会员管理系统与短信平台直接对接，将部分会员维护工作自动化。