流程管理(执行/监控)在战略管理过程也发挥关键作用,例如流程设计遵从规范,需融合内控、质量、数据、IT等要素;只有试点验证过的流程才能正式发布到流程文档库;流程文件的发布应由对应的流程主人批准;流程文件必须正式发布至公司统一的流程文档中心,等等。
值得注意的是,流程 KPI设定不同于传统绩效管理按照垂直部门维度的目标业绩进行分解。面向流程的绩效管理是以战略目标为导向,通过确保公司关键流程尤其是端到端流程的有效执行来确保公司战略目标的实现。