第二节使用一致性诊断工具把脉组织的执行力

通过战略规划和战略解码阶段,企业上上下下对战略目标形成了高度共识,组织即将进入到战略执行阶段。通常情况下,负责战略落地的管理人员最关注的问题就是:当前的执行力能否确保战略被正确地执行?

《创新跃迁》中的二元性组织的一致性诊断工具,被BLM采纳,作为评估当下执行力可否支撑战略规划落地的管理工具。

企业在使用BLM时,需要理解两个重要的概念:二元性组织结构和执行力四大构件的一致性。

1.二元性组织结构

《创新跃迁》中对二元性组织结构是这样描述:“我们认为领袖团队必须有能力管理好创新流,也就是说,他们必须有能力在创造新产品和服务的同时,管理好原有的产品和服务。成熟业务基于经过千锤百炼的技术和流程,而且拥有优秀业绩,而构建新业务的技术并不确定,其市场也在快速变化中。很显然,两者是不同的,而且要想取得长期成功,组织就得完成两件事:以成本和质量为基础在成熟市场中竞争;以速度和适应力为基础在新兴市场中竞争。要想成功地管理好这两方面的一致性,管理者就必须建立起二元性的组织结构,这样的结构能够同时具备多种截然不同的一致性。与此相对应的是,二元性的组织结构又要求领袖团队自身具有二元性。”

所谓二元性组织结构,强调企业的组织结构要同时支撑成熟业务和创新业务的健康成长。

2.四大构件的一致性

在第一章中,我们介绍过郭士纳阅读《创新跃迁》后异常兴奋,认为书中的观点,以及一致性模型,同他带领IBM团队冲破黑暗,实施企业变革的经历高度相似,特别是激发全员改变、渐进式创新和跃迁式创新和胜利属于执行。因此,BLM的执行力模块来自于《创新跃迁》一致性模型,如图5-1所示。

图5-1一致性模型

通过观察,我们可以发现BLM所定义的卓越执行力,包含三大含义:

(1)执行是指关键任务,即支持业务设计尤其是价值主张实现的行动方案。

(2)力是指组织能力,即员工想干(氛围及文化)、能干(人才)、干得好(正式组织)的整体能力。

(3)关键任务、氛围及文化、人才、正式组织形成了执行力的四大构件。好的执行力是指无论对于成熟业务还是创新业务,构件之间均能保持相互之间的适配性。

关键任务及依赖关系、氛围及文化、人才、正式组织这四大构件,组成了BLM所定义的组织执行力,四大构件的主要内涵,见表5-1.

理解了执行力四大构件,再回看很多企业常常叹息的执行力不强问题,就会发现很多现实情况下,战略本身不存在大的问题,可企业的战略目标未能实现,这往往是在执行过程中出现了以下问题:

(1)组织结构与关键任务不匹配。某公司的组织结构是按照职能式划分的金字塔型组织结构,部门墙很厚。而公司当前最重要的关键任务是新产品的开发,需要不同职能之间强有力的协同。组织结构与任务之间存在明显的不一致性,妨碍创新类业务的发展。

(2)人员能力不匹配关键任务需求。某公司的关键任务是进入半导体行业研发芯片。为了实现该战略,公司急需在芯片领域有成功经验的产品经理和技术专家,可公司的现有人才并不具备该能力,而且人才引进方面迟迟未见成果,导致无法实现关键任务。

(3)企业文化与关键任务不匹配。某公司成立20多年,一直以OEM代工为主。新的关键任务是搭建自己的营销网络并推销自主品牌产品。公司多年的企业文化强调卓越品质和权力集中,然而新的任务需要的文化氛围是速度、主动性和团队合作。可公司领导人并没有意识到需要进行文化变革以激发内部活力,导致公司转型失败。

没有一致性模型时,不少企业领导人总是报怨好的战略设计总是得不到有效执行,又不知道问题具体出在哪里。通过二元性组织的一致诊断,人们发现不仅氛围及文化、正式组织、人员要与关键任务相匹配,它们两两之间都需要具备良好的匹配性,企业方有强大的执行力。

正式进入战略执行模块前,对组织一致性进行评价(见表5-2),提前预估未来战略蓝图落地时将会遇到什么问题,以有的放矢进行执行力四要素的匹配和改进。如果诊断结果表明不一致只出在一两个构件上,组织可采取渐进式改变。如果不一致超过三个构件,那就提示企业高层要慎重推行战略规划,如不提前进行重大组织变革,企业战略目标恐难实现。

执行力四大构件的一致性诊断,是BLM中非常重要极有价值的管理创新。在咨询过程中,我们发现绝大多数企业对这个尤为重要的管理工具,或者不知道,或者无法熟练应用,严重影响了BLM价值的发挥和体现。

从BLM来看,战略执行模块的核心,就是围绕实现关键任务进行四大构件的一致性调整,如图5-2所示。企业只要理解了这个关键点,做好了四大构件的一致性匹配,就会见到整体执行力的大幅提升和改善。

图5-2 BLM之四大构件一致性